Macroeconomia

UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN

FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA COMERCIAL

EXAMEN PROFESIONAL

AREA:
DIRECCION Y GESTION
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
FINANZAS

PRESENTADO POR:

BACH. ADELMA CONTRERAS MAMANI

Para optar el Titulo Profesional de:
INGENIEROCOMERCIAL

TACNA – PERU
2011

AGRADECIMIENTO:
A mis padres por su apoyo.

CONTENIDO

INTRODUCCION 6
CAPITULO I 8
DIRECCION Y GESTION 8
1.1. EL TRABAJO EN EQUIPO Y LA DIVISIÓN DEL TRABAJO 8
1.1.1. EL TRABAJO EN EQUIPO 8
A. VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO 8
B. DESVENTAJAS DE LASOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN EQUIPO 10
1.1.2. DIVISIÓN DEL TRABAJO 11
A. CARACTERÍSTICAS DE LA DIVISIÓN DEL TRABAJO 11
B. INVENCIÓN DE NUEVAS MÁQUINAS 12
C. TIPOLOGÍA 12
D. DESVENTAJA 13
1.2. LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES Y DIFERENCIA ENTRE LÍDER Y GESTOR 13
1.2.1. DEFINICIONES IMPORTANTES 13
A. LIDERAZGO 13
B. LIDER 14
1.2.2. TEORIAS DELIDERAZGO 14
1.2.3. DIFERENCIAS ENTRE LIDER Y GESTOR 22
1.3. ANALISIS DE MODELO DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER 22
1.3.1. EL MODELO DE LAS "CINCO FUERZAS" DE MICHEL PORTER 22
1.3.2. DETERMINANTES ESTRUCTURALES DE LA FUERZA DE LA COMPETENCIA 25
A. AMENAZA DE INGRESO 28
B. INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES 47
C.PRESION DE PRODUCTOS SUSTITUTOS 57
D. PODER NEGOCIADOR DE LOS COMPRADORES 60
E. PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES 65
1.3.3. LA ACCIÓN DEL GOBIERNO COMO UNA FUERZA EN LA COMPETENCIA INDUSTRIAL 68
1.3.4. ANÁLISIS ESTRUCTURAL Y ESTRATEGIA COMPETITIVA 69
A. POSICIONAMIENTO 70
B. CAMBIANDO EL EQUILIBRIO 70
C. TOMANDO VENTAJA DEL CAMBIO 71
D.ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACIÓN 73
E. ANÁLISIS ESTRUCTURAS Y DEFINICIÓN DEL SECTOR INDUSTRIAL 73
1.4. ANALISIS DE LA TEORÍA DE “JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE ABRAHAM MASLOW” 75
1.4.1. DEFINICION DE MOTIVACION 75
1.4.2. TEORÍAS MOTIVACIONALES 75
A. JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW 75
B. TEORÍA DEL FACTOR DUAL DE HERZBERG 81
C. TEORÍA DE MCCLELLAND (MCCLELLAND,1989) 84
D. TEORÍA  X Y TEORÍA Y DE MCGREGOR (MCGREGOR, 1966) 85
E. TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS 85
F. TEORÍA ERC DE ALDERFER 88
G. TEORÍA DE FIJACIÓN DE METAS DE LOCKE (LOCKE, 1969) 89
H. TEORÍA DE LA EQUIDAD DE STANCEY ADAMS 90
CAPITULO II 91
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES 91
2.1. EXPLIQUE LOS SIGUIENTES CONCEPTOS Y PONGA UN EJEMPLO DE CADA CASO 912.1.1. MARKETING 91
2.1.2. PLAN DE MARKETING 93
A. DEFINICION DE PLAN DE MARKETING 93
B. ESTRUCTURA DEL PLAN DE MARKETING 93
2.1.3. PROPAGANDA 95
2.1.4. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 95
A. DECLARACIÓN DE LA VISIÓN 97
B. DECLARACIÓN DE LA MISIÓN Y ESTABLECIMIENTO DE VALORES 97
C. ANÁLISIS EXTERNO DE LA EMPRESA 97
D. ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA 98E. ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS GENERALES 98
F. DISEÑO, EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS 98
G. DISEÑO DE PLANES ESTRATÉGICOS 99
2.1.5. COMERCIO INTERNACIONAL 100
A. DEFINICION 100
B. OMC - Organización Mundial del Comercio 101
2.1.6. PUBLICIDAD 107
A. CONCEPTO 107
B. TIPOS DE PUBLICIDAD DE PUBLICIDAD 108
2.2. SEGMENTACION DEMERCADOS Y POSICIONAMIENTO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS 111
2.2.1. SEGMENTACION DE MERCADOS 111
A. CONCEPTO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS 111
B. ENFOQUES PARA LA ELECCIÓN DE LOS MERCADOS META 112
C. RAZONES PARA SEGMENTAR UN MERCADO 113
D. REQUISITOS PARA UNA SEGMENTACIÓN EFICAZ 114
E. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN 115
F. ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN 119...