Macroeconomia

DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION

TRABAJO COLABORATIVO 1



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PRESENTA:



LUZ ESNEDA ORTIZ MARTINEZ

CODIGO: 1.010.177.786

GRUPO: 102024_217





CEAD: BUCARAMANGA





TUTOR:

DIEGO JARAMILLO







UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CIMITARRA 2010

INTRODUCCION



Cuando nos encontramos frente a un conflicto debemosdefinir como resolverlo, todas las personas en cualquier momento de la vida, ya sea en el trabajo, en el hogar, o en una actividad de recreación, estamos sujetos a que se presente una situación de conflicto, a partir del establecimiento de relaciones entre personas se dan las condiciones para que se genere un proceso contradictorio, pudiendo desembocar en los acuerdos más estables o las más agudasconfrontaciones, por lo que es importante aprender a dar soluciones efectivas para tratar de resolverlos.
El conflicto debe ser visto como un aspecto critico de creatividad y motivación en el cual ambas partes se beneficien, para este caso presentaremos un conflicto laboral, que se manifiesta con una pareja que trabaja en la misma empresa y no sabe separar las relaciones personales de las laborales.¿Qué consecuencias puede traer cuando esto sucede y que alternativas de resolución de conflictos podemos presentar, si llegase a suceder?

Con este trabajo pretendemos dar respuesta y solución a estos interrogantes.





















OBJETIVO GENERAL



❖ La comprensión y Análisis del conflicto a través de sus etapas y los métodos alternativos para la resoluciónde conflictos.




OBJETIVOS ESPECIFICOS



❖ El reconocimiento de los Mecanismos alternativos de solución de conflictos adecuados para casos específicos.




❖ Desarrollar habilidades creativas para plantear soluciones adecuadas de negociación.




❖ Comprender el conflicto y el proceso de negociación como una forma creativa que permita establecer relacionesduraderas.
























PUNTO 1

ETAPAS Y ESTRUCTURA DEL CONFLICTO PRESENTADO EN LA EMPRESA.



1. SURGIMIENTO: Eliana y David son una familia y trabajan en la misma empresa y durante un tiempo en el mismo departamento con tareas relativamente similares. David ha mejorando sus capacidades intelectuales, por lo que muy seguramente es promocionado para sergerente en línea, del departamento en él que trabajaba con Eliana, de este hecho surge la iniciación de un proceso que lleva consigo el surgimiento de una serie de etapas relacionadas con un conflicto.



2. LACTANCIA: Eliana es una mujer comprometida con su trabajo, pero al ser ascendido David al cargo de Gerente, se considera pertinente que Eliana sea ubicada en otra dependencia, para quesu esposo no fuera su superior más directo y se implicara en su propia evaluación. A partir de este surgimiento el conflicto empieza a extenderse e inicia su etapa de lactancia, en el momento en que los compañeros de Eliana la abordan para solicitar favores sobre permisos y búsquedas de beneficios personales con el jefe del departamento los cuales muy seguramente consideraban que por ser su esposoles podría colaborar.







3. MANIFESTACION esta situación comienza una etapa de manifestación ya que aunque al comienzo era manejable, continuaban llegando solicitudes que comprometían el presupuesto del área y estaban generando en la pareja conflictos de tipo personal los cuales son comunes en esta etapa, Eliana argumentaba a David que debía ganarse al equipo de trabajo para quese mantuviera en su cargo y se lograran las metas del equipo. Por lo cual David decide convocar una reunión con sus subordinados donde les manifiesta su inconformidad por la situación que se viene presentando y se inician una nueva etapa que reflejan el cambio de estado de los empleados y el paso de un nuevo periodo.



4. EVIDENCIA: Después de la reunión los empleados comenzaron a...