macroeconomia

A continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación. Las respuestas deben ser conforme a sus propias opiniones y experiencias. Estas respuestas serán discutidasposteriormente con el resto de compañeros, por medio de un foro.
Ejercicios de Aplicación
1. Visite una tienda de ropa y solicite que le muestren tallas de una prenda. Pueden ser zapatos, una camisa u otraprenda de su preferencia (es necesario que solicite ayuda para objetivos de esta tarea). Luego responda las siguientes preguntas :
a) ¿Lo saludaron al ingresar a la tienda?
No
b) ¿Alguien se leacercó sin que usted lo buscara, para ofrecerle ayuda?
Hasta que vieron que había encontrado lo que andaba buscando
c) ¿La persona que le atendió fue amable y cordial con usted?
si
d) ¿Cómo calificaríala atención al cliente de la tienda?
6/10
e) ¿Detalle que características estuvieron presentes en su experiencia de acuerdo a las vistas en el recurso de la semana?
Un mal ambiente laboral, elcolaborador no esta comprometido con la empresa
2. Recuerde una experiencia en la cual haya salido muy molesto de un negocio. Ahora responda las siguientes preguntas :
a. ¿Qué ocasionó su molestia?Llegue a un restaurante y me llevaron el menú hasta pasados unos 6 o 7 minutos
b. ¿Cómo fue el comportamiento del personal del negocio? ¿Trataron de ayudarle o por el contrario agudizaron elmalestar?
Me cambiaron el mesero, pero el siguiente tenía una pésima actitud. Tuve que salir del establecimiento
c. ¿Qué pudo haber hecho el personal del negocio para evitar que usted se retirara molestodel lugar?
Simplemente aunque no estar deacuerdo atender con una sonrisa en la cara y de la mejor forma posible
3. Compare dos negocios en los cuales, de acuerdo a su opinión, la atención alcliente es totalmente diferente; Es decir que en uno es muy buena y en el otro es muy mala. ¿Cuáles en su criterio, son los factores que hacen la diferencia entre ambos negocios (enumero como mínino 6...