Macusa
Páginas: 5 (1134 palabras)
Publicado: 28 de enero de 2013
RESUMEN
La manufacturera de cueros S.A. (MACUSA) era una empresa que se fundó en 1970 por Don Joaquín López Gonzáles, la cual se dedicaba a la fabricación de productos de piel tales como cinturones, carteras, portarretratos, portafolios y maletines; comercializando dichos productos en la República de México.
El desempeño de la empresa había sido relativamente exitoso. En la década de los 90’sDon Joaquín había sorteado la crisis que había hecho que en 1995 fuera un año muy difícil y en sus últimos años de gestión antes de que entrara su hijo al relevo, la empresa había tenido un crecimiento constante en ventas.
Don Joaquín fue un empresario sin estudios profesionales pero con un muy buen olfato comercial. Su estilo de dirección era centralizado; él marcaba el rumbo a seguir ytodas las decisiones de peso, y que afectaban a diversas áreas de la empresa. Eran consultadas con él, el cual escuchaba sugerencias y opiniones para, al final, dictar su decisión definitiva.
En el año 2000 el hijo de Don Joaquín, Joaquín López Reverte (conocido como Joaquín jr.) tomó la dirección general de la empresa debido a que su padre tuvo problemas de salud que lo forzaron a retirarse.Joaquín jr. Era licenciado en administración de empresas, se había distinguido por ser un buen estudiante. Había ocupado diversos puestos en el área de ventas dentro de la empresa antes de llegar a la dirección general. Su estilo de dirección era diferente al de su padre, ya que era un partidario de una manera de dirigir democrática en la que hacía participar a su equipo directivo y delegaba la tomade decisiones en sus directores de área. En los últimos cuatro años la empresa tuvo un desempeño financiero inestable. Sus ventas bajaron y lo más preocupante, el índice de devoluciones se había incrementado.
El director comercial y su equipo se encargaban de las ventas locales y foráneas, así como de la administración de la venta y el almacén de producto terminado. El de producción tenía a sucargo, además del proceso de manufactura, el abastecimiento y almacén de materia prima y el mantenimiento. El de ingeniería tenía a su cargo el diseño de los productos, el cálculo y control de costos de producción, la optimización de los procesos de producción y la logística de distribución. El de finanzas tenía a su cargo la contabilidad, la tesorería y el departamento de crédito y cobranza y elde RRHH los aspectos de administración, captación y desarrollo personal.
El comité directivo se reunía semanalmente para analizar resultados y resolver problemas de operación. Según Joaquín Jr. Era usual que estas juntas se desarrollaran en un ambiente tenso pues frecuentemente los directores se acusaban y contra-acusaban entre sí de originar los diferentes problemas que sufría la empresa.Los agentes de ventas, en voz de su director comercial, se quejaban de la mala calidad de los diferentes productos y de que no se cumplían con las fechas de entrega prometidas lo que los hacía quedar mal y por otra parte, les retrasaba la recuperación de la cartera. Por otra parte, los de producción se quejaban de los cambios descontrolados en los pedidos de parte de los agentes de ventas y de sudesorden. Las discusiones sobre la culpa de la mala situación de la empresa continuaron por bastante tiempo.
El director de RRHH tuvo una idea y le informó a su director general que en la convención de ese año su área iba a estrenar un caso que, estaba seguro, sería de su interés general.
Sin decírselo a nadie, el director de RRHH armó un caso en el que se retrataba una supuesta junta delgrupo directivo de una empresa ficticia. En la descripción de esa junta supuesta vació todas las discusiones y confrontaciones que habían tenido lugar en los últimos meses entre los diferentes directores de MACUSA. Lo hizo aparecer como un caso publicado por la institución en la que la gran mayoría de los asistentes habían tomado algún diplomado o seminario y lo presentó como un caso “recién...
La manufacturera de cueros S.A. (MACUSA) era una empresa que se fundó en 1970 por Don Joaquín López Gonzáles, la cual se dedicaba a la fabricación de productos de piel tales como cinturones, carteras, portarretratos, portafolios y maletines; comercializando dichos productos en la República de México.
El desempeño de la empresa había sido relativamente exitoso. En la década de los 90’sDon Joaquín había sorteado la crisis que había hecho que en 1995 fuera un año muy difícil y en sus últimos años de gestión antes de que entrara su hijo al relevo, la empresa había tenido un crecimiento constante en ventas.
Don Joaquín fue un empresario sin estudios profesionales pero con un muy buen olfato comercial. Su estilo de dirección era centralizado; él marcaba el rumbo a seguir ytodas las decisiones de peso, y que afectaban a diversas áreas de la empresa. Eran consultadas con él, el cual escuchaba sugerencias y opiniones para, al final, dictar su decisión definitiva.
En el año 2000 el hijo de Don Joaquín, Joaquín López Reverte (conocido como Joaquín jr.) tomó la dirección general de la empresa debido a que su padre tuvo problemas de salud que lo forzaron a retirarse.Joaquín jr. Era licenciado en administración de empresas, se había distinguido por ser un buen estudiante. Había ocupado diversos puestos en el área de ventas dentro de la empresa antes de llegar a la dirección general. Su estilo de dirección era diferente al de su padre, ya que era un partidario de una manera de dirigir democrática en la que hacía participar a su equipo directivo y delegaba la tomade decisiones en sus directores de área. En los últimos cuatro años la empresa tuvo un desempeño financiero inestable. Sus ventas bajaron y lo más preocupante, el índice de devoluciones se había incrementado.
El director comercial y su equipo se encargaban de las ventas locales y foráneas, así como de la administración de la venta y el almacén de producto terminado. El de producción tenía a sucargo, además del proceso de manufactura, el abastecimiento y almacén de materia prima y el mantenimiento. El de ingeniería tenía a su cargo el diseño de los productos, el cálculo y control de costos de producción, la optimización de los procesos de producción y la logística de distribución. El de finanzas tenía a su cargo la contabilidad, la tesorería y el departamento de crédito y cobranza y elde RRHH los aspectos de administración, captación y desarrollo personal.
El comité directivo se reunía semanalmente para analizar resultados y resolver problemas de operación. Según Joaquín Jr. Era usual que estas juntas se desarrollaran en un ambiente tenso pues frecuentemente los directores se acusaban y contra-acusaban entre sí de originar los diferentes problemas que sufría la empresa.Los agentes de ventas, en voz de su director comercial, se quejaban de la mala calidad de los diferentes productos y de que no se cumplían con las fechas de entrega prometidas lo que los hacía quedar mal y por otra parte, les retrasaba la recuperación de la cartera. Por otra parte, los de producción se quejaban de los cambios descontrolados en los pedidos de parte de los agentes de ventas y de sudesorden. Las discusiones sobre la culpa de la mala situación de la empresa continuaron por bastante tiempo.
El director de RRHH tuvo una idea y le informó a su director general que en la convención de ese año su área iba a estrenar un caso que, estaba seguro, sería de su interés general.
Sin decírselo a nadie, el director de RRHH armó un caso en el que se retrataba una supuesta junta delgrupo directivo de una empresa ficticia. En la descripción de esa junta supuesta vació todas las discusiones y confrontaciones que habían tenido lugar en los últimos meses entre los diferentes directores de MACUSA. Lo hizo aparecer como un caso publicado por la institución en la que la gran mayoría de los asistentes habían tomado algún diplomado o seminario y lo presentó como un caso “recién...
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