Madurez De Alineamiento Estrategico

RESUMEN MADUREZ DE ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO
El modelo de Madurez de Alineamiento Estratégico (SAM por sus siglas en inglés) es un modelo creado por Luftman desde el año 2000. El modelo consta de seis componentes a evaluar en una organización los cuales pueden indicar la madurez de la alineación entre las Tecnologías de Información (TI) y el negocio. Se obtiene una puntuación para cada uno deestos componentes la cual indica un nivel de madurez de la organización. Cada uno de esos componentes se muestra como una sección de la presente encuesta. La madurez de Alineamiento Estratégico entre negocio y TI busca determinar si los procesos de negocio de su organización se encuentran soportados mediante TI y el grado en que estas TI gestionan a dichos procesos de negocio. Ese grado dealineamiento se considera como "madurez" y se representa como una calificación. Las calificaciones que una organización consigue para estos seis componentes de madurez se comparan con una escala de madurez que comprende cinco niveles. Esta escala permite identificar la madurez de su organización.
NIVEL 1: INICIAL O AD-HOC (ESPECÍFICO) DE LOS PROCESOS -INFORMAL-
En el Nivel 1 las organizacionesgeneralmente: • Tienen comunicaciones deficientes entre las TI y el negocio y también una débil comprensión del valor o la contribución que la otra provee. • Sus relaciones tienden a ser formales y rígidas, y sus métricas son por lo general técnicas en lugar de estar orientadas al negocio. Los acuerdos de niveles de servicio (SLA's) tienden a ser esporádicos. • La planeación de TI para la planificación denegocios es ad-hoc. • Las TI son vistas como un centro de costos y se considera "un costo de hacer negocios”. Las dos partes (TI y negocio) tienen una mínima confianza y colaboración. • Los proyectos de TI rara vez tienen patrocinadores comerciales o defensores. El negocio y las TI también tienen pocas o nulas oportunidades para cruces de carrera de sus empleados. • Las aplicaciones se centran enlos apoyos tradicionales de back-office, como el correo electrónico, contabilidad y HR (Recursos Humanos), sin integración entre ellos. • Por último, en el nivel 1 las organizaciones no tienen una estrategia para el alineamiento entre TI y procesos de negocio.
NIVEL 2: COMPROMISO CON LOS PROCESOS DE NEGOCIO -COMPROMETIDO-
• Las organizaciones en el Nivel 2 han comenzado a mejorar su relaciónTI-negocio. • La alineación tiende a centrarse en las funciones o servicios (por ejemplo, finanzas, I+D –Investigación y Desarrollo–, fabricación, comercialización) o zonas geográficas (por ejemplo, EE.UU., Europa, Asia). • El negocio y las TI han limitado la comprensión de las responsabilidades y roles del otro. • Las métricas de TI y los niveles de servicio son de carácter técnico y están basadas encostos, ya que no están relacionados a las métricas del negocio. • Existen pocos programas de mejora continua. La gestión de las interacciones entre la TI y el negocio tienden a estar basadas en transacciones en lugar de basarse en asociaciones, y el gasto en TI se refiere a las operaciones básicas. • El patrocinio al negocio de los proyectos de TI es limitado. En el nivel funcional hay algunasoportunidades para cruce de carrera entre el negocio y TI. La gestión de TI considera los conocimientos técnicos como los más importantes.
NIVEL 3: ESTABLECIDO, ENFOCADO EN PROCESOS -ENFOCADO-
• Los activos de TI están cada vez más integrados en toda la empresa. • Los altos ejecutivos (Seniors) y el nivel de gerencia intermedia entienden el negocio, y emerge la comprensión del negocio a través delas TI. • Los acuerdos de niveles de servicio (SLA por su sigla en inglés) comienzan a emerger a través de la empresa, aunque los resultados no son siempre compartidos. • La planificación estratégica tiende a ser hecha a nivel de unidades de negocio aunque alguna planificación a nivel interno de la organización ha comenzado. • La TI es cada vez más vista por el negocio como un activo, pero su...