Maestra

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MÉRIDA
Depto. de Ciencias Económico - Administrativas








Resultados del acuerdo de trabajo

EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL AREA DE CONTROL PENINSULAR





Presenta:

Ileana del Carmen León Gutiérrez
Alumna de la Maestría en Administración




Asesor:

M.A. Leny M. Pinzón Lizarraga






Mérida, Yucatán, México
Octubre de 2006

ELCLIMA ORGANIZACIONAL EN UNA EMPRESA DEL GOBIERNO FEDERAL

Introducción

La empresa seleccionada pertenece al gobierno federal y tiene bajo su responsabilidad el control de insumos no renovables en la península de Yucatán. Actualmente el área considerada cuenta con 54 empleados. Así mismo está conformada por una estructura organizativa de tres niveles.

Se ha observado que el área ha crecidoa nivel de estructura, personal y procesos, es por eso que día a día las situaciones que se presentan son más complejas y difíciles de solucionar afectando el clima laboral que define Chiavenato (2000, p.86) como “el ambiente interno existente entre los miembros de la organización y que está estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados indicando de manera específica laspropiedades motivacionales del ambiente organizacional”

En el 2003 se realizó una encuesta de clima organizacional. Los resultados de toda la empresa a nivel nacional fueron publicados mediante correo electrónico a todo el personal en junio de 2004, mismos que se presentan en la tabla 1. En la misma se indican aquellos capítulos que quedaron por debajo de 70 puntos porcentuales.

Tabla 1
Capítulos yresultados de la encuesta aplicada en el 2003

Capítulo
Puntuación
1. Recompensas y Reconocimientos
60.6
2. Capacitación y desarrollo
85.7
3. Innovación y cambio
69.9
4. Calidad y orientación al cliente
86.2
5. Género y diversidad
57.6
6. Comunicación
63.0
7. Disponibilidad de recursos
69.6
8. Calidad de vida laboral
74.1
9. Balance trabajo-familia
89.8
10. Colaboración ytrabajo en equipo
77.4
11. Liderazgo y participación
71.5
12. Identidad con la dependencia
85.2
13. Valores
80.2
14. Enfoque a resultados y efectividad
86.8
15. Ambiente de trabajo
76.8



Método y materiales
La población estudiada fueron los empleados de una de los 16 áreas que comprenden toda la empresa, ésta cuenta con 62 empleados.
El clima organizacional se evaluó por medio de uncuestionario, elaborado por el organismo de evaluación de la misma empresa, a través de una escala tipo Likert que contiene 91 reactivos, mismos que puntúan entre 91 y 455 puntos. Este puntaje se convierte a una calificación base 100. Estos reactivos se distribuyen en 15 capítulos, que ya se mencionaron en la tabla 1.

Para el estudio se define a su vez el término de “Capítulos Bajos”. Estosson los capítulos donde al menos, el 25% de los participantes o más calificaron el reactivo por debajo de 70 puntos. Por lo que se considera que el personal manifiesta que este concepto debe ser atendido.

Con respecto a la validez y confiabilidad de este instrumento se puede señalar que se calculó el Alpha de Cronbach de una muestra de 30 sujetos de diferentes categorías de institucionespúblicas ajenos a la muestra, dando como resultado ∞ .9675.

Para la aplicación se le pedió al Jefe del Área que convoque a todos los jefes de departamento a una reunión, para explicarles la forma de aplicación y solicitarles su apoyo para la realización del mismo. En forma individual se le dio a la población el cuestionario impreso, y por grupos, a cada departamento se le plantearon los objetivos y elpropósito de esta medición.



Resultados
Se observa que el 72.2% (39) de los participantes son sindicalizados y el 27.8% (15) son no sindicalizados. En cuanto al género la distribución es de un 74.1% (40) de hombres y un 25.9% (14) de mujeres.

Respecto de los rangos de edad las frecuencias más elevadas se ubican el 40.8% (22) de los participantes distribuidos en el 20.4% (11) de 22 a...