MAESTRIA EN ADMINISTRACION

TOMA DE DESICIONES
Una decisión, es una “determinación o resolución que se toma o se da en una cosa dudosa”. (RAE, 2011). Es decir, una decisión es una elección consciente y racional, orientada a conseguir un objetivo, que se realiza entre diversas posibilidades de actuación (o alternativas)
Al resolver un problema, la persona encargada de hacerlo puede escoger muchas decisiones, las cualesayudan a reducir las consecuencias negativas o aprovechar las oportunidades que pueda tener dicho problema.
Por lo tanto, la toma de decisiones es el proceso mediante el cual se escoge entre varias alternativas la que resulte más factible para resolver un problema o situación.
TIPOS DE DECISIONES

• Decisión Programada: Son programadas porque son repetitivas y rutinarias, así mismo en la medidaque se ha desarrollado un método definitivo para poder manejarlas. Estas decisiones cuentan prácticamente con un manual que dicta pasos secuenciales para resolver un problema. En este tipo de decisiones no es necesario hacer un análisis detallado del problema ya que basta con solo saber que se hizo en situaciones pasadas para poder tomar la decisión. Estas decisiones son también denominadasestructuradas.


• Decisión no programada: son las que no se presentan con frecuencia alguna, no se puede consultar soluciones pasadas ante tales situaciones sino que se debe hacer un análisis del problema así como ver las diferentes alternativas que ayudaran a solucionar el problema. Estas decisiones son también denominadas no estructuradas.






TOMA DE DESICIONESPROCESO DE TOMA DE DESICIONES

La necesidad de tomar decisiones rápidamente en un mundo cada vez más complejo y en continua transformación, puede llegar a ser muy desconcertante, por la imposibilidad de asimilar toda la información necesaria para adoptar la decisión más adecuada. Todo ello nos conduce a pensar que el tomar decisiones supone un proceso mental, que lleva ensí mismo los siguientes pasos:

Lo importante, es adoptar un enfoque proactivo de toma de decisiones, es decir, debemos tomar nuestras decisiones, sin esperar a que los otros lo hagan por nosotros, o bien, a vernos forzados a hacerlo.


• Identificación del problema: tenemos que reconocer cuando estamos ante un problema para buscar alternativas al mismo. En este primer escalón tenemos quepreguntarnos, ¿qué hay que decidir?

• Análisis del problema: en este paso habremos de determinar las causas del problema y sus consecuencias y recoger la máxima información posible sobre el mismo. En esta ocasión la cuestión a resolver es, ¿cuáles son las opciones posibles?

• Evaluación o estudio de opciones o alternativas: aquí nos tenemos que centrar en identificar las posibles soluciones alproblema o tema, así como sus posibles consecuencias. Nos debemos preguntar, ¿cuáles son las ventajas ye inconvenientes de cada alternativa?

• Selección de la mejor opción: una vez analizadas todas las opciones o alternativas posibles, debemos escoger la que nos parece mas conveniente y adecuada. Observamos como aquí esta implicada en sí misma una decisión, en esta ocasión nos preguntamos ¿cuáles la mejor opción?

• Poner en práctica las medidas tomadas: una vez tomada la decisión debemos llevarla a la práctica y observar su evolución. Aquí reflexionamos sobre ¿es correcta la decisión?

• Finalmente evaluamos el resultado: en este última fase tenemos que considerar si el problema se ha resuelto conforme a lo previsto, analizando los resultados para modificar o replantear el procesoen los aspectos necesarios para conseguir el objetivo pretendido. En esta fase nos preguntamos, ¿la decisión tomada produce los resultados deseados?




Lo importante, es adoptar un enfoque proactivo de toma de decisiones, es decir, debemos tomar nuestras decisiones, sin esperar a que los otros lo hagan por nosotros, o bien, a vernos forzados a hacerlo.


HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE...