Maestria en gestion de servicios de salud




MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

CURSO: FUNDAMENTOS DE GESTION Y GERENCIA
CASO SANTA MARTHA


PROFESOR : MG. FUENTES TAFUR, LUIS
INTEGRANTES :
1. CHUMPITAZ PANTA, JAVIER
2. ENCALADA BORJAS, NADIA
3. SANTOS GALLARDO, MIRIAN
4. SALINAS VASQUEZ, ERIKA
5. SUYON VASQUEZ, MARIBEL
6. TORRES PRADO, ROCIO YRENE

2012


I.CASO SANTA MARTHA
El Dr. Angulo asumió el cargo como jefe del Hospital Santa Martha (HSM) y de inmediato se reunión con el equipo de gestión para determinar las necesidades de su establecimiento.
Luego de escuchar a los diferentes funcionarios, el jefe de Recursos Humanos manifestó muy preocupado lo siguiente: este hospital se conformo con poco personal, luego comenzaron a llegar loscastigados y algunos destacados.. .en realidad nunca hemos tenido el personal suficiente, a la vez a un grupo les falta algunas capacidades y otro grupo que trabaja de acuerdo a las metas esta desmotivado ya que miran con recelo el hecho que todos tengan la misma recompensa y eso causa enfrentamiento y conflictos internos, sentencio. EL diagnóstico era realmente critico pero el jefe pensó que el área derecursos humanos era el mas deficitario.
II. Solicito de inmediato un Plan para:
II.1. Incorporar nuevo personal (como, cuanto, en donde)
Importancia de los Recursos Humanos en las organizaciones
Como parte del proceso de ingreso de una persona a la empresa, recae en el área de recursos humanos .esto se debe a que ésta área es la que ha liderado el reclutamiento y es responsable decoordinar con la persona los términos de su contratación y beneficios. Responsabilidades principales:
1.-Elaboración del programa- En coordinación directa con la alta dirección y con cada área, establecer los objetivos del programa y los pasos a seguir así como determinar las responsabilidades en cada uno de estos pasos.
2.- Desarrollar el manual de bienvenida- El área de recursos debe brindarle ala persona de manera física un manual que incluya una breve bienvenida y una información mas importante como la estructura organizacional.
3.- Desarrollar la agenda para el programa de inducción incluyendo fechas , horas y personas con quienes se van a reunir.
4.- Dar la bienvenida a la nueva persona- por lo general es una persona de recursos humanos la encargada de recibir a la nueva personay darle la bienvenida.
5.- Presentación de los procesos de recursos humanos como el de evaluación de desempeño, las políticas procedimientos de capacitación y entrenamiento.
6.- Comentario sobre el tema de relaciones de trabajo la existencia de sindicatos o grupos de poder específicos, las políticas de vacaciones, permisos, horarios de trabajo, horas extras, los beneficios, el pago deremuneración entre otros temas legales- laborales.
7.- Comunicación a las políticas de seguridad.
8.- Presentación ante el supervisor o jefe inmediato.
9.- Dependiendo de la decisión de la alta dirección se presentaran al nuevo trabajador ante un miembro de la alta dirección.
Los recursos humanos, sin lugar a dudas, constituyen, en la actualidad, el activo más valioso con que cuenta una organización.La tecnología, los materiales, hasta el capital financiero, que son recursos organizacionales, no son importantes por sí mismos sin la intervención humana. Es el hombre, quien con sus conocimientos, experiencia, sensibilidad, compromiso, esfuerzo y trabajo, quien hace posible integrar y potenciar estos recursos a fin de lograr el desarrollo de la organización, y por ende, el de su misión,mejorando la calidad, cantidad y oportunidad de los bienes y servicios que produce.
Existen varios enfoques que sustentan y ponen en relieve la importancia de los recursos humanos, cada uno con diferente orientación, pero con la misma conclusión:

Actividades de la administración de Recursos Humanos
Una función importante del administrador en el área de R. H. es el obtener, desarrollar, utilizar,...