Maestria

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

“MANUAL DE INDUCCION PARA EL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y TECNICO DEL MINISTERIO DE EDUCACION”

TESIS PRESENTADA A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

por ANA CLAUDIA GUIROLA

PREVIO A CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE ADMINISTRADORA DE EMPRESAS EN EL GRADO ACADÉMICODE LICENCIADA

GUATEMALA, OCTUBRE DE 2005

HONORABLE JUNTA DIRECTIVA DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS DE LA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

DECANO: SECRETARIO: VOCAL PRIMERO: VOCAL SEGUNDO: VOCAL TERCERO: VOCAL CUARTO: VOCAL QUINTO:

Lic. Eduardo Antonio Velásquez Carrera Lic. Oscar Rolando Zetina Guerra Lic. Canton Lee Villela Lic. Albaro Joel Girón Barahona Lic. JuanAntonio Gómez Monterroso P.C. Mario Roberto Flores Hernández P.C. José Abraham González Lemus

TRIBUNAL QUE PRACTICO EXAMEN GENERAL DE AREAS PRACTICAS Mercadotecnia y Administración de Operaciones Licda. María del Carmen Mejía García Administración y Finanzas Matemática-Estadística Lic. Josué Efraín Aguilar Torres Lic. Carlos Humberto Cifuentes Ramírez

JURADO QUE PRACTICO EL EXAMEN PRIVADO DETESIS Presidente Secretaria Examinador Lic. Mario Baudilio Morales Duarte Licda. Sonia Araceli Pacheco Morales Lic. Nery Leonidas Guzmán de León

DEDICATORIA A DIOS TODOPODEROSO Por todas las bendiciones recibidas, por su Misericordia y por alumbrar mi camino María del Carmen Guirola López Gratitud a sus múltiples esfuerzos, Dios le Bendiga Amalia Guirola (Q.E.P.D.), Dios le guarde desde el cieloy allí disfrute este triunfo Carlos Alberto, Luis Alfredo y en especial a Susana Ivonne, por apoyarme en todo momento. Jorge Alexander y Ana Gabriela, Gracias por su amor y compresión y por ser parte fundamental en mi vida Jorge Rafael Dávila Mazariegos Por su amor, apoyo y comprensión Josseline, Carlitos, María José, Alfredito, con cariño especial

A MI MADRE

A MI ABUELA

A MIS HERMANOSA MIS HIJOS

A MI ESPOSO

A MIS SOBRINOS

A MIS CUÑADAS Y A MIS SUEGROS A LA FAMILIA CHAJ CALMO

Con aprecio y cariño especial Con aprecio y cariño en especial a Luis Alfredo y Gustavo Gracias por colaboración su amistad y valiosa

A MIS AMIGOS Y COMPAÑEROS

A MIS CENTROS DE ESTUDIOS MUY ESPECIALMENTE

Pilares de mi formación A mis asesores de Tesis Licenciados Nery Guzmán yGriseldo Say Por su apertura en la realización de la Tesis

AL MINISTERIO DE EDUCACIÓN

A LA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CONTENIDO

INDICE Página INTRODUCCION CAPITULO I MARCO TEORICO i

1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8.

Administración de recursos humanos Integración de personal Reclutamiento Selección Contratación Inducción Manual de inducción Programa de inducción1 2 3 5 6 6 8 9

CAPITULO II DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO DE LA DIRECCION DE ADMINISTRACION GENERAL DEL MINISTERIO DE EDUCACION 2.1 2.2 2.3 2.4 Antecedentes del estudio Campo de aplicación Problemas a investigar Objetivos del estudio 2.4.1 General 2.4.2 Específicos 2.5 Metodología empleada 2.6 Descripción de la situación actual 2.6.1 Análisis del marco legal e institucional 2.6.2 Visión de laDirección de Administración General 2.6.3 Misión de la Dirección de Administración General 2.6.4 Objetivos 2.6.5 Estructura organizacional de la Dirección de Administración General 2.6.6 Funciones 2.6.7 Análisis del proceso de inducción 11 11 11 12 12 12 12 13 14 14 14 15 15 18 18

CAPITULO III PROPUESTA DE MANUAL DE INDUCCION PARA EL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y TECNICO DEL MINISTERIO DEEDUCACION

3.1 3.2 3.3 3.4

Introducción Objetivo del manual Población objeto Inducción 3.4.1 Inducción a la organización 3.4.2 Inducción al área de trabajo 3.4.3 Rutas de desarrollo y promoción

39 41 41 42 42 59 69

Guía de un programa de inducción para la implementación del Manual de Inducción para el personal administrativo y técnico del Ministerio de Educación CONCLUSIONES RECOMENDACIONES...