maestria
Páginas: 3 (609 palabras)
Publicado: 24 de febrero de 2014
BALANCED SCORECARD
ANTECEDENTES
La aplicación de la estrategia requiere que todos los trabajadores, así como todas las unidades de negocios y apoyo, estén alineados y vinculados a ella. De ahí quelas organizaciones necesiten una herramienta que les permita comunicar la estrategia, así como los procesos y sistemas que le ayuden a implementarla y obtener retroalimentación sobre ella. Lasorganizaciones basadas en la estrategia utilizan el Cuadro de Mando Integral para colocar a ésta en el centro de sus procesos de gestión. El BALANCED SCORECARD (BSC) o Cuadro de Mando Integral, enadelante CMI, fue desarrollado en 1992 por Robert Kaplan y David Norton. Surgió inicialmente, como un sistema de medición mejorado, pero con el tiempo evolucionó hasta convertirse en el núcleo o piedra angulardel sistema de gestión estratégica. El seguimiento de los indicadores se suele realizar a través de una herramienta conocida como Cuadro de Mando Integral.El CMI ofrece un método más estructurado deselección de indicadores y esto los hace más eficacespara la gestión de la organización. Con esta herramienta se integran tanto el aspecto gerencialestratégico, como la evaluación del desempeño,basándose en cuatro perspectivas básicas (múltiplesdimensiones que se plantean para analizar el desempeño del negocio). Estas perspectivas fuerondiseñadas por Kaplan y Norton, ella son:
PERSPECTIVAS DELA EMPRESA EN EL CMI:
FINANCIERA: la estrategia de crecimiento, la rentabilidad y el riesgo vista desde la perspectiva del accionista.2.
DE CLIENTE: la estrategia para crear valor y diferenciaciónpara los clientes.3.
PROCESOS INTERNOS: las prioridades estratégicas de distintos procesos de la empresa, que apoyan la consecución de objetivos estratégicos para clientes y accionistas.4.
APRENDIZAJEY CRECIMIENTO: las prioridades para crear un clima de apoyo al cambio, la innovación y el crecimiento de la organización.
El CMI es además un sistema de medición que contribuye a administrar...
ANTECEDENTES
La aplicación de la estrategia requiere que todos los trabajadores, así como todas las unidades de negocios y apoyo, estén alineados y vinculados a ella. De ahí quelas organizaciones necesiten una herramienta que les permita comunicar la estrategia, así como los procesos y sistemas que le ayuden a implementarla y obtener retroalimentación sobre ella. Lasorganizaciones basadas en la estrategia utilizan el Cuadro de Mando Integral para colocar a ésta en el centro de sus procesos de gestión. El BALANCED SCORECARD (BSC) o Cuadro de Mando Integral, enadelante CMI, fue desarrollado en 1992 por Robert Kaplan y David Norton. Surgió inicialmente, como un sistema de medición mejorado, pero con el tiempo evolucionó hasta convertirse en el núcleo o piedra angulardel sistema de gestión estratégica. El seguimiento de los indicadores se suele realizar a través de una herramienta conocida como Cuadro de Mando Integral.El CMI ofrece un método más estructurado deselección de indicadores y esto los hace más eficacespara la gestión de la organización. Con esta herramienta se integran tanto el aspecto gerencialestratégico, como la evaluación del desempeño,basándose en cuatro perspectivas básicas (múltiplesdimensiones que se plantean para analizar el desempeño del negocio). Estas perspectivas fuerondiseñadas por Kaplan y Norton, ella son:
PERSPECTIVAS DELA EMPRESA EN EL CMI:
FINANCIERA: la estrategia de crecimiento, la rentabilidad y el riesgo vista desde la perspectiva del accionista.2.
DE CLIENTE: la estrategia para crear valor y diferenciaciónpara los clientes.3.
PROCESOS INTERNOS: las prioridades estratégicas de distintos procesos de la empresa, que apoyan la consecución de objetivos estratégicos para clientes y accionistas.4.
APRENDIZAJEY CRECIMIENTO: las prioridades para crear un clima de apoyo al cambio, la innovación y el crecimiento de la organización.
El CMI es además un sistema de medición que contribuye a administrar...
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