Maestria

Guía para la elaboración de casos de estudio

El método del caso es una discusión basada en una metodología de aprendizaje que permite a los participantes a través del uso de casos aprender a desarrollarlos y enseñar a otros. Un caso es un problema actual de una persona u organización, en donde se permite a los participantes tomar los roles y responsabilidades de algún protagonista enespecífico, es una forma de capacitación, ya que trata de problemas y organizaciones reales en donde existe la necesidad de tomar el mando, reconocer los riesgos y exponer las ideas, es un excelente método para adquirir experiencia profesional.

Habilidades requeridas para desarrollar el Método del caso:

1. Analítica cuantitativa y cualitativa: Habilidad de identificación del problema,recolección de información y análisis de información.
2. Toma de decisiones: Generar diferentes alternativas, selección de criterios de decisión, evaluación de alternativas, seleccionar la mejor y formular acciones congruentes e implementación del plan a seguir.
3. Desarrollo ó aplicación: Uso de varias herramientas, técnicas y teorías.
4. Comunicación Oral: Habilidad para hablar, escuchar ydebatir.
5. Administración del tiempo: Para una preparación individual, discusión en grupos pequeños y discusiones en clase.
6. Interpersonales y sociales: En la comunicación con personas semejantes, resolviendo conflictos y practicando el arte de la integración en grupos pequeños y grandes.
7. Creatividad: Buscar y encontrar la solución adecuada de acuerdo a las circunstancias y para cadacaso en específico.
8. Comunicación escrita: Efectiva toma de notas, reportes del caso y examen del caso.

Existen 2 principales desafíos o retos para una efectiva escritura de casos.

I. Definición de objetivos inadecuada.
II. Problemas de comunicación entre el educador, el escritor del caso (en caso de que no sea el mismo que el educador) y la persona que contribuye por partede la organización.

Una adecuada escritura de casos debe basarse en 5 principales objetivos:

a). Calidad: Es percibida como la seguridad de que el caso es real y basado en una investigación de datos cuidadosa, debe existir calidad en la información y el método de búsqueda utilizado para obtenerla, además de calidad en la presentación final. De acuerdo con la práctica 60% de la dimensión decalidad del caso se encuentra el primer 10% del tiempo empleado en la escritura del caso.

b) Cantidad: Depende de varios factores, un caso de 10 a 15 páginas pueden escribirse en un mes, puede haber escritos de 5 páginas (casos excelentes) escritos en menos de una semana.
c) Costo: Incluye salarios y viáticos, si es para fines académicos el tiempo empleado significa el costo, para determinarel costo se debe realizar un presupuesto.
d) Tiempo utilizado: Depende de la disponibilidad a los datos requeridos y a la atención del personal de la organización.
e) Continuidad: El impacto de un buen caso en una organización no se compara con el costo.

El grado de dificultad del caso se analiza desde 3 dimensiones:

1. Dimensión Analítica: ¿Cuál es la tarea del lector con respecto a ladecisión tomada o al problema presentado en el caso? Depende de cómo se presenta la decisión y puede haber tres alternativas
a) La decisión ya está tomada
b) Existen varias alternativas y no se ha tomado la decisión
c) No se identifica que decisión se tomó.
El estudiante debe desarrollar las siguientes habilidades:
a) Identificar el problema, punto, decisión uoportunidad.
b) Evaluar la decisión que ha sido tomada.
c) Analizar el punto o problema
d) Desarrollar criterios de decisión
e) Desarrollar y evaluar alternativas
f) Generar acciones e implementar planes a seguir.


2. Dimensión Conceptual: Qué teorías, conceptos o técnicas serán utilizadas para el planteamiento y resolución del caso....