Maestro de Educacion Primaria

Unidad I
La Mercadotecnia

Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio."

"La mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios, proyectados para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales.

ElComportamiento del Consumidor. Teniendo en cuenta que el mercado son personas y que éstas no responden a un esquema homogéneo, sino que en función de variables disímiles, poseen gustos, preferencias y niveles de ingresos diferentes, es un elemento sumamente importante cuando se trata de que la empresa esté en realidad orientada hacia el mercado. Este es uno de los más importantes conceptos del marketing, deahí que el estudiante deberá precisar los diferentes elementos que conforman y determinan el comportamiento de compra de los consumidores.

Los Factores Determinantes del Comportamiento del Consumidor:

Demográfico: Edad, sexo, ocupación, ciclo de vida familiar, vida familiar y ocupación.
Personales: estilo de vida, personalidad, experiencia- aprendizaje, motivación, percepción, creencias ypreferencias.
Económico: Capacidad de compra, Salario, Tipo de interés y crédito.
Sociales: Grupo de preferencia, familia, rol y status y clase social.
Culturales: Cultura y subcultura.
Comportamiento: ocasiones, nivel de uso, beneficios, frecuencia de uso, nivel de lealtad, disposición y actitud hacia el producto.

1. Desarrolle una definición propia de marketing:
Es el que estudia todoslos factores en el comercio a nivel general
2. ¿Por qué se dice que el Comportamiento del Consumidor es la PIEDRA ANGULAR del Marketing? El Comportamiento del Consumidor estudia el por qué (causa) del comportamiento de los consumidores y el cómo (efecto) los consumidores lo hacen.
¿Cuáles son las variables principales que afectan o influyen el Comportamiento del Consumidor? son: culturales,sociales, personales y psicológicos.
Unidad II
Proceso de decisión de compra
En general, existen tres maneras de analizar las decisiones de compra del consumidor:
Modelos económicos: Son en gran parte cuantitativos y se basan en los supuestos de racionalidad y en el conocimiento casi perfecto. El consumidor es visto como un maximizador de su utilidad.
Modelos psicológicos: Se concentran en losprocesos psicológicos como motivación y reducción de las necesidades. Son cualitativos más que cuantitativos y están construidos sobre factores sociológicos como influencias familiares e influencias culturales.
Modelos de comportamiento del consumidor: Son los modelos utilizados por los responsables de marketing.
Las principales características que influencian la compra final son:
Estímulosexternos: marketing (producto, precio, plaza, promoción) y entorno (económico, político, legal, tecnológico, social).
Caja negra del comprador: factores del comprador y proceso de decisión del comprador.
Decisiones de compra del comprador: elección del producto, elección de la marca, elección del establecimiento, momento de compra, cantidad comprada.
Los principales factores que influencian elcomportamiento del comprador son:
Culturales: cultura, subcultura, clase social.
Sociales: grupos de referencia, familia, roles y estatus.
Personales: edad y fase del ciclo de vida, ocupación, circunstancias económicas, estilo de vida, personalidad y auto concepto.
Psicológicos: motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes


1 Existen tres maneras de analizar las decisiones decompra del consumidor. Menciónelas. Modelos económicos
Modelos psicológicos
Modelos de comportamiento del consumidor:

1. De estas tres maneras, ¿cuál considera Usted la más importante, y Por qué?
Modelos de comportamiento del consumidor porque él decide si compra o no el producto
2. Definir y explicar el concepto de “Caja Negra” del Consumidor. una caja negra, un elemento que se estudia...