Maestro en Artes Plasticas

1. ¿Qué es cerrar una venta?
Es el momento en que logramos que un prospecto a cliente potencial se convierta en tal comprando nuestro producto o servicio.

2. Algunos puntos importantes para el cierre de ventas:
El cierre es la parte más importante de una gestión de venta, pues debemos consolidar todos los esfuerzos previos del proceso de venta.
Luego de cerrar debemos procurar que nuestrocliente se mantenga fiel a nuestra empresa. Eso hará mucho más rentable nuestra gestión.
Hacer un cierre exitoso nos asegura el haber entendido bien las necesidades del cliente y haber adecuado nuestra oferta a esas necesidades.

Ejemplos de cierres de ventas:

Cierre Estándar:
Señor cliente, seamos realistas, esa excusa no es real, la verdad es que...

Cierre por Poder de Sugestión:Con mi producto usted tendrá la mejor inversión para su compañía/hogar, señor cliente, recuerde que usted quería la mejor inversión para su compañía/hogar...

Cierre de Ángulo Agudo
Entiendo que usted encuentra el precio del producto un poco alto, si hablo con mi jefe y logro un descuento que usted considere conveniente, ¿probaría mi producto?

Cierre de elección Alternativa
Señor cliente,¿cuántas unidades del producto quiere, 5 o 6?... ¿quiere usar su propio financiamiento o prefiere el nuestro?

Cierre por Negativo
Señor cliente, no sé si ofrecerle mi producto, quizá usted no esté condiciones de pagarlo, prefiero mostrarle un producto más barato, usted no creo que necesite uno tan caro...

Cierre de Unidad Múltiple
Señor cliente, el precio de este paquete es X cantidadde pesos ¿por qué no lo prueba?, Mire, hable con mi supervisor y podríamos dejar que compre sólo una unidad siempre que no lo comente con nadie.

Cierre de Caja de Seguridad:
Ya está señor cliente, no firme, pero guarde usted esta cotización y ni Dios quiera el día de mañana necesite comprarlo, se acordará de que dejó pasar esta inversión...




3. Otros tipos de cierres
CIERRE PORCONVICCIÓN: Llegar a la conclusión de que si lo quiere, aunque no parezca (es un estado mental). La venta se cierra luego del quinto o sexto intento de cierre. Dígase mentalmente "si lo quiere, si lo quiere, si lo quiere.....
4. Sacar 3 o 4 ventajas de las más importantes de tu presentación y agregar cierres por conclusión.
5. Decirle al cliente por ejemplo: " a veces nos enfocamos tanto en nuestrotrabajo que descuidamos lo más importante: nuestros... Colaboradores, familia,...." ¿verdad?-
6. DOBLE OPCIÓN: Siempre ofrezca dos opciones o más. Pasa a un proceso de eliminación. Al hombre le gusta que le den decidiendo. Nosotros tomamos la decisión por el prospecto pero le hacemos pensar lo contrario
7. El cliente dice: 8. El vendedor responde:
9. Venga la próxima semana. 10. Ellunes o el martes.
11. El lunes. 12. En la mañana o en la tarde.
13. En la mañana. 14. A las 8 o las 9 horas,

15. "Recuerda que los seres humanos somos perezosos para pensar". Por ello somos nosotros quienes tenemos que ayudarlo a decidir al cliente y hacerlo creer que él tomó la decisión.
16. CIERRE PREGUNTA.- Poner una pregunta al finalde cualquier frase para lograr un estímulo positivo: ¿Verdad? ¿No le parece? ¿No es cierto? ¿Sí o no? ¿Verdad que sí? ¿No lo cree? ¿Sí o sí?
17. De hoy en adelante no diremos, que el cliente sea el que diga.
18. Al preguntar mírale a los ojos haciendo gestos de afirmación con la cabeza.
19. La segunda parte es física. Quedarse viendo al prospecto con cara de tontito ansiando respuesta¿Verdad?.... si habló una vez, va volver a hablar.
20. CIERRE PREGUNTA INVERTIDO. Es exactamente igual al amarre pero con la pregunta al inicio.
21. CIERRE ASTUTO.- Es contestar una pregunta con otra y pasar a elaborar la papelería. Por ejemplo Sabe si me gusta pero no en rojo no lo tiene en azul. ¿Lo quiere en color azul? Este es el que prefería verdad... Encamino mis paso hacia la mesa de cierre, no...