Maestro

Caso de análisis
"Jet Airways: Despido, insomnio y empleo"

Antecedentes
A partir del año 2003, con la invasión de los Estados Unidos a los territorios de los países en guerra cercanos al Golfo Pérsico y la caída del Régimen de Sadam Husseim, los países productores de pretróleo caen en una crisis por la escases de este producto y comienza un alza en los precios de los hidrocarburos.

Anteesta situación, se contempla una problemática mundial, sobre todo en aquellas empresas cuya materia prima incorpora derivados del petróleo; así mismo la industria del transporte se ve afectada en productos como gasolina, diesel y turbosina.

Los países "no productores" son víctimas de la inestabilidad de los precios y la demanda de los hidrocarburos propicia especulaciones en las bolsas devalores sobre el futuro de las empresas de estas naciones.

El caso de la empresa Jet Airways, una aerolinea que se había consolidado a nivel mundial con estándares de calidad en el servicio y solidez financiera, vive la incertidumbre del alza de los precios de la turbosina, llevándola a tener incrementos de precio constantes, resultando de ello una baja en su demanda de servicio y llevándola a unasituación de perdidas millonarias para la conclusión del año fiscal 2007-2008 por 77 millones de dólares.

Derivado de esta situación el consejo de administración analiza el trimestre agosto-septiembre de 2008 y decide que para seguir evitando perdidas comenzará a tomar decisiones para cortar gastos operativos, su primera decisión es despedir a 1900 empleados, recortando su fuerza laboral en un15%; sin embargo esta decisión se vio afectada a sólo dos días de haber sido tomada, cayendo en una controversia y mostrando lo débil de la economía de la India en ese momento.

Este caso contrapone los conceptos de administración, toma de decisiones y estratégias económico-financieras que formalmente encontramos en textos de estas materias, pero la mezcla de eventos, como la imagen pública y lasestrategias empresariales dan cuenta de que no todo son números en la vida exitosa de una empresa.




Identificación de los protagonistas
Es evidente la participación directa de actores en la toma de decisiones, sin embargo se considera de importancia aquellos que compartían la escena con Jet Airways.

Naresh Goyal, presidente fundador de la compañia, hombre de negocios exitosos y quienquizá perdió más dinero de su fortuna en los últimos años de crisis de la empresa, más del 70% de su fortuna desaparció con la crisis energética.

Jet Airways, fundada en 1993, tiene su mayor auge en los primeros años de la década del 2000, sin embargo para el cierre del año fiscal en marzo 2008, reporta una pérdida de 938 millones de dólares, respecto del año anterior.

Air Sahara, La primeralinea aérea que se suma a la flota de Jet Airways en 2006 y con ello incrementa su personal de 10,800 personas a 13,400; del mismo modo incrementa su flota de aviones, destinos aéreos y cobertura de operaciones.

King Fisher Airlines, quiza la estrategia mejor guardada de Goyal, que le permite en el mismo Octubre de 2008 realizar una alianza que le traerá como ahorro 307 millones de dólares,mismos que seguramente son la clave de que a dos días de tomar la decisión de despedir emplados revertiera su dictamen.

Los Medios Masivos de Comunicación, elemento siempre presente en situaciones de crisis millonarias y tragedias globales, en esta ocasión participan al ser ellos quienes lleven las imagenes de los empleados de Jet Airlines y le den el pretexto perfecto a Goyal para dar undiscurso de gran compromiso social, totalmente mediático y que seguramente le permitió a su aerolinea recuperar su imagen de compromiso social, preocupación por sus empleado y sensibilidad de sus administrativos.

Kapil Kaul, Jefe Ejecutivo en India de la Center of Asia-Pacific Aviation; el primero el reconocer públicamente que la decisión de Goyal reserva un gran error y consecuencias para futuras...