Maestros De Calidad

Aemand V. Feigenbaum
El doctor V. Feigenbaum es el creador del concepto control total de calidad en el cual sostiene que un acercamiento sistemático o total a la calidad, requiere la participaciónde todos los departamentos de la empresa—no solo el de producción –en el proceso de calida. La idea es construir la calidad desde las etapas iniciales, en lugar de inspeccionarla y controlarla despuésde lo hecho. En su libro principios de control de calidad: principios, prácticas y administración, Feigenhaum propone inicialmente cambiar los métodos técnicos de control de calidad, al control decalidad como método para hacer negocios. De este modo, pone énfasis en el punto de vista administrativo y considera a las relaciones humanas como fundamentos de las actividades de control de calidad.Feigenbaum subraya que la calidad no significa mejor sino lo mejor para el cliente en servicio y precio
Phillip B. Crosby
Crosby, carismático consultor en la calidad en estados unidos, se hadistinguido por ser un excelente vendedor de los conceptos de calidad total en las empresas. En 1979 publico su libro la calidad es gratis, en el cual concibe el gato para asegurar la calidad de un producto,como la inversión de mayor rentabilidad que una compañía puede hacer, de tal forma que la calidad se paga sola con sus beneficios. De que su afirmación de que la calidad no cuesta es gratis
Más adelanteCrosby púbico otro Bestseller llamado la calidad sin lágrimas en el cual explica como el involucramiento de toda la organización en el proceso de la calidad se resume en trabajo en equipo de talforma los problemas de calidad de un área específica se convierten en problema de toda la organización, rompiéndose las barreras interdependientes
Aportaciones de Ishikawa
Como los otros gurús japonesesde la calidad, Ishikawa puso especial atención en desarrollar el uso de métodos estadísticos prácticos y accesibles para la industria. En forma sencilla, su su trabajo se centra en la recopilación...