maestros de la calidad

Philip Crosby.
1-Donde nació Philip Crosby?
Nació en Wheeling, Estado Unidos el 18 de junio de 1926.
2- A partir de que año fundo Philip Crosby su despacho de consulta?
La fundo en el año de 1979, siendo su primera experiencia de trabajo.
3- Que fecha murió Philip crosby?
Murió el 18 de agosto de 2001
4- Cuales fueron algunos de los libros que escribió Philip Crosby?
“la calidad nocuesta” publicado en 1979
“calidad sin lagrimas” publicado en 1984
Fueron muy populares leídos por varios gerentes.
5- Cual es la filosofía de Philip Crosby?
Cero defectos y se enfoca en elevar las expectativas del cliente y la administración.
6-Que significa calidad para Philip Crosby?
Hacerlo bien la primera vez y hacer que la gente haga de la mejor manera todas las cosas.

JOSEPH MOSES JURAN1-En qué fecha nació Joseph juran?
Nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila ahora parte de Rumania.
2- Que es lo que sucedió en el año de 1928 cuando Joseph se involucro en calidad?
Juran escribió su primer trabajo sobre calidad, un folleto llamado: métodos estadísticos aplicados a los problemas de manufactura.
3- Que significa calidad para juran?
Significa la satisfaccióndel cliente interno y externo.
4- En qué consiste la filosofía de juran?
Consiste en que los administradores superiores deben involucrarse para dirigir sistemas de calidad.

5- Cual fue uno de los aportes claves para dirigir sistemas de calidad?
El aporte clave de juran fue “la trilogía de calidad”
6- Que es trilogía de calidad?
Es un esquema de administración funcional cruzada, que secompone de 3 procesos administrativos. (Planear, hacer, y controlar)
7- En qué consiste el control de calidad según juran?
Es un proceso administrativo que consiste en evaluar el desempeño actual del proceso, comparar el desempeño actual del proceso y actuar sobre la diferencia.
8- En que consiste el mejoramiento de la calidad?
Mediante este proceso que mejora el desempeño de niveles de calidad sinprecedentes. Que consisten en: establecer la infraestructura, proporcionar los recursos y estableces controles de estándares.
PETER SENGE
1-Cuando nació Peter Senge?
Peter Senge nació en 1947, en la cuidad de stanford.
2-En que consiste la folisofia de peter senge?
Consiste en que una organización que aprende es aquella cuyo miembros continuamente adquieren nuevos conocimientos, lo comparteny lo utilizan para adaptarse a un ambiente constante cambiante.

3-Como define peter senge “organización inteligente”
La define como aquellas donde la gente expande continuamente su aptitud para crear los resultados que desea.
4-En que consiste la propuesta de peter respecto a las organizaciones inteligentes?
Consiste en construir organizaciones inteligentes para cultivar y dominar lasdiciplinas mas importantes.
5- Cuales son las cinco disciplinas de peter senge?
Dominio personal, modelos mentales, visión compartida, aprendizaje en equipo y pensamiento sistemático
6 –que es dominio personal?
Es lo que permite aclarar y ahorrar continuamente nuestra visión personal.
7- que es una visión compartida?
Esta disciplina nos enseña a nutrir nuestros sentidos de compromiso grupal,desarrollando imágenes enfocadas al futuro compartido.
8- que significado le da peter senge al “aprendizaje en equipo”
Es la transformación de aptitudes colectivas para el pensamiento y la comunicación, de modo que los grupos de personas puedan desarrollar inteligencia.
GENICHI TAGUCHI
1 – Donde nació genichi taguchi?
Nació en japon el 1 de enero de 1934.
2- En que se basa la filosofía de genichitaguchi?
Su filosofía se basa en el control de calidad, a la cual el llamo diseño robusto( cada vez que se diseña un producto se hace pensando en que cumpla con las necesidades del cliente)
3- Cual ha sido la aportación mas grande de genichi taguchi?
Su aportación mas grande fue la aplicación de la estadística y la ingeniería para la reducción de costos y mejora de la calidad de diseño de...