maestros de la calidad



LA CALIDAD SEGÚN PHILIP CROSBY:

La calidad es hacer que la gente haga mejor todas las cosas importantes que de cualquier forma tiene que hacer". Incluye a la alta dirección como a los nivelesmás bajos de la organización,
La calidad es una entidad alcanzable, medible y rentable que puede ser un catalizador muy importante que establece la diferencia entre el éxito y el fracaso.
4objetivos para el programa de calidad:
1. - Implantar un programa competente de administración.
2. - Eliminar problemas imprevistos.
3. - Reducir los costos de la calidad.
4. - Convertirse alestándar mundial de la calidad.

 LA CALIDAD SEGÚN JOSEPH JURAN:
Tiene múltiples significados. Dos de esos significados son críticos, no solo para planificar la calidad sino también para planificar la calidadsino también para planificar la estrategia empresarial.
Calidad: Se refiere a la ausencia de deficiencias que adopta la forma de: Retraso en la entregas, fallos durante los servicio, facturasincorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc.
Calidad es " adecuación al uso".


LA CALIDAD SEGÚN EDWARD DEMING:

Fue el más importante en el estudio de la calidad, se le reconoce que logrocambiar la mentalidad de los japoneses al hacerles entender que la calidad es un "arma estratégica".
Demostrando los altos costos que una empresa genera cuando no tiene un proceso planeado paraadministrar su calidad, es decir el desperdicio de materiales y productos rechazados, el costo de trabajar dos o más veces los productos para eliminar defectos, o la reposición y compensación pagada a losclientes por las fallas en los mismos.
Deming mejoro el círculo de calidad propuesto por Shewhart, el cual consiste en localizar el problema y atacarlo de raíz, a través de 4 etapas las cuales son"Planear, Hacer, Verificar y Actuar".   El Círculo de Calidad se transforma en un proceso de mejora continua, ya que se analiza cada parte del proceso para ver cual es la problemática y esto nos ayuda a...