Maestros de la Calidad
Páginas: 2 (417 palabras)
Publicado: 17 de febrero de 2015
GESTION
MAESTRA:SISTEMAS
IRMA SANTANADE
HERNÁNDEZ
DE CALIDAD EDUCATIVA
UNIDAD II
L.E.E. LILIANA MELO DE LA MERCED
2 DE FEBRERO DE 2015
Concepto de
Calidad
W. EDWARDS
DEMING1900-1993
Un producto o
servicio tienen
calidad si sirven
ayuda a alguien
disfrutan
de
mercado
bueno
sostenido.
Filosofía
un
la
de
y
un
y
La calidad es gratis y la
define comopromover
un
constante
y
consciente deseo de
hacer el trabajo bien la
primera vez.
PHILIP CROSBY
1926-2001
Rendimiento
del
producto que da como
resultado satisfacción
del cliente.JOSEPH JURAN
1904-2008
Aportaciones
significativas
El control de la calidad
es la aplicación de
principios
y técnicas
estadísticas en todas
las
etapas
de
producción para lograr
unamanufactura con
máxima utilidad del
producto por parte del
usuario.
Cero
defectos,
se
enfoca a elevar las
expectativas de las
administración y motivar
y concientizar a los
trabajadores
por
lacalidad.
Los
administradores
superiores
deben
involucrarse para dirigir
el sistema de calidad.
Establece los 14
principios
gerenciales.
Sieteenfermedades de
la gerencia.
El
círculo
de
Deming
(Actuar,
planificar, hacer,
estudiar).
Los 4 principios
absolutos
14 pasos de la
administración
Las seis C de
Crosby
Las 3 acciones de
lagerencia.
Implementó
la
Trilogía
de
la
calidad
(planeación,
control y mejora de
la calidad).
Los 4 pasos para
obtener resultados.
10 pasos para
mejorar la calidad.
Semejanzas yDiferencias
Participa
ción en
la
gerencia
X
Propue
stas
para la
Mejora
Continu
a
X
Filosofía
Centrada
en
satisfacer
al cliente
X
X
X
Centrado
s en
eliminar
lascausas
del error
X
X
X
X
La
calidad
depend
e de
todos
X
Recono
cimient
os
X
X
X
La calidad tiene que
ser construida en cada
diseño y cada proceso.
No puede ser...
MAESTRA:SISTEMAS
IRMA SANTANADE
HERNÁNDEZ
DE CALIDAD EDUCATIVA
UNIDAD II
L.E.E. LILIANA MELO DE LA MERCED
2 DE FEBRERO DE 2015
Concepto de
Calidad
W. EDWARDS
DEMING1900-1993
Un producto o
servicio tienen
calidad si sirven
ayuda a alguien
disfrutan
de
mercado
bueno
sostenido.
Filosofía
un
la
de
y
un
y
La calidad es gratis y la
define comopromover
un
constante
y
consciente deseo de
hacer el trabajo bien la
primera vez.
PHILIP CROSBY
1926-2001
Rendimiento
del
producto que da como
resultado satisfacción
del cliente.JOSEPH JURAN
1904-2008
Aportaciones
significativas
El control de la calidad
es la aplicación de
principios
y técnicas
estadísticas en todas
las
etapas
de
producción para lograr
unamanufactura con
máxima utilidad del
producto por parte del
usuario.
Cero
defectos,
se
enfoca a elevar las
expectativas de las
administración y motivar
y concientizar a los
trabajadores
por
lacalidad.
Los
administradores
superiores
deben
involucrarse para dirigir
el sistema de calidad.
Establece los 14
principios
gerenciales.
Sieteenfermedades de
la gerencia.
El
círculo
de
Deming
(Actuar,
planificar, hacer,
estudiar).
Los 4 principios
absolutos
14 pasos de la
administración
Las seis C de
Crosby
Las 3 acciones de
lagerencia.
Implementó
la
Trilogía
de
la
calidad
(planeación,
control y mejora de
la calidad).
Los 4 pasos para
obtener resultados.
10 pasos para
mejorar la calidad.
Semejanzas yDiferencias
Participa
ción en
la
gerencia
X
Propue
stas
para la
Mejora
Continu
a
X
Filosofía
Centrada
en
satisfacer
al cliente
X
X
X
Centrado
s en
eliminar
lascausas
del error
X
X
X
X
La
calidad
depend
e de
todos
X
Recono
cimient
os
X
X
X
La calidad tiene que
ser construida en cada
diseño y cada proceso.
No puede ser...
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