maestros de la folosofia

Resumen de los maestros de la calidad
1-William Edwards Deming
Nuestro maestro William Deming era un gran Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.
El estudio en Wyoming, estados unidos el estudio física y matemáticasen la universidad de Wyoming y recibió su doctorado en física en Yale. Trabajo en la planta Hawthorne de la western Electric de chicago, en la que 46000 de personas fabricaban teléfonos en un mal ambiente de trabajo y mala remuneración. Sus desarrollos en la década de 1980 contribuyeron a dar formas a una teoría para la gestión de las organizaciones. Deming afirma que todo proceso es variable ycuanto menor sea la variabilidad del mismo mayor será la calidad del producto resultante. En cada proceso pueden generarse dos tipos de variaciones o desviaciones con relación al objetivo marcado inicialmente: variaciones comunes y variaciones especiales. Solo efectuando esta distinción es posible alcanzar la calidad. Las variaciones comunes están permanentemente presentes en cualquier procesocomo consecuencia de su diseño y de sus condiciones de funcionamiento, generando un patrón homogéneo de variabilidad que puede predecirse y, por tanto, controlarse. Las variaciones asignables o especiales tienen, por su parte, un carácter esporádico y puntual provocando anomalías y defectos en la fabricación perfectamente definidos, en cuanto se conoce la causa que origina ese tipo de defecto y portanto se puede eliminar el mismo corrigiendo la causa que lo genera. El objetivo principal del control estadístico de procesos es detectar las causas asignables de variabilidad de manera que la única fuente de variabilidad del proceso sea debido a causas comunes o no asignables, es decir, puramente aleatorias.
Adicionalmente Deming organiza para lograr una buena posición comperativa, debencontar con un sistema de conocimiento profundo que fue:
El diseño y la administración de la organización mediante una visón sistemática.
El concepto de variación que provoca la falta de control en los procesos de negocios como la administración y operativos
Los desarrollos de conocimientos técnicos, tecnológicos y administrativos que les permite comprender y mejorar sus procesos.
Entendimientodel comportamiento humano.

En los años 80 y 90 con los conceptos de la Calidad Total, observamos como hoy día siguen vigentes los principios gerenciales que el Dr. William E. Deming nos legó: Esos principios fueron pilar para el desarrollo de la calidad y permitió a países como Japón y a los tigres y tigrillos de Asia posicionarse sobre países destacados por su competitividad, originadaprincipalmente por la calidad de sus productos de exportación. Asimismo Estados Unidos cuando se auto descubrió volvió a ocupar el sitial que como potencia económica lo obliga a tener. El famoso documental de "Porqué Japón puede y nosotros no", los hizo despertar de un letargo de varias décadas, redescubriendo a sus propios "gurús".

Los 14 principios que propuso Deming para lograr una buenaorganización:

1.- Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios:
El Dr. Deming sugiere una nueva y radical definición de la función de una empresa: Más que hacer dinero, es mantenerse en el negocio y brindar empleo por medio de la innovación, la investigación, la mejora constante y el mantenimiento.

2.- Adoptar la nueva filosofía:
Para lograr la constancia en el propósito de mejorarcontinuamente, debe aceptarse como una filosofía propia, y adoptarla a todas las labores de la empresa. De suerte uno de los principios de ISO 9000 los establece: "La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta". Lamentablemente muchas empresaspasan de una a otra filosofía, buscan afanosamente afuera, teniendo a lo interior de la empresa mucho...