MAgGtiC

1.

Manual Administrativo de
Aplicación General en
Materia de Tecnologías
de la Información y
Comunicaciones

Unidad de Gobierno Digital
Noviembre, 2009
Marzo de 2010

TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y
COMUNICACIONES
1. ÍNDICE

1
2
3
4
4.1
4.2
5
6
7
7.1
7.1.1
7.1.1.1
7.1.1.2
7.1.1.2.1
7.1.1.2.2
7.1.1.2.3
7.1.1.2.4
7.1.1.3
7.1.1.4
7.1.1.5
7.1.2
7.1.2.17.1.2.2
7.1.2.2.1
7.1.2.2.2
7.1.2.2.3
7.1.2.2.4
7.1.2.3
7.1.2.4
7.1.2.5
7.1.3
7.1.3.1
7.1.3.2
7.1.3.2.1
7.1.3.2.2
7.1.3.2.3
7.1.3.2.4
7.1.3.3
7.1.3.4
7.1.3.5
7.2.
7.2.1.
7.2.1.1
7.2.1.3
7.2.1.3.1
7.2.1.3.2
7.2.1.3.3
7.2.1.3.4

ÍNDICE
DEFINICIONES Y TÉRMINOS
INTRODUCCIÓN
OBJETIVOS
General
Específicos
ÁMBITO DE APLICACIÓN/ALCANCE
MARCO JURÍDICO
PROCESOS EN MATERIA DETIC
DIRECCIÓN
Establecimiento de la estructura de gobierno de TIC
Objetivos del proceso
Descripción del proceso
Mapa general del proceso
Descripción de las actividades del proceso
Descripción de roles
Descripción de productos
Indicadores
Reglas del proceso
Documentación soporte del proceso
Planeación estratégica de TIC
Objetivos del proceso
Descripción del proceso
Mapa general delproceso
Descripción de las actividades del proceso
Descripción de roles
Descripción de productos
Indicadores
Reglas del proceso
Documentación soporte del proceso
Determinación de la dirección tecnológica
Objetivos del proceso
Descripción del proceso
Mapa general del proceso
Descripción de las actividades del proceso
Descripción de roles
Descripción de productos
Indicadores
Reglas delproceso
Documentación soporte del proceso
CONTROL
Administración del desempeño de TIC
Objetivos del proceso
Descripción del proceso
Mapa general del proceso
Descripción de las actividades del proceso
Descripción de roles
Descripción de productos

2
9
21
22
22
22
22
23
24
26
26
26
27
27
29
31
31
32
33
33
34
34
35
35
37
41
42
43
43
44
45
45
46
46
48
5252
53
53
54
55
55
55
56
56
58
62
62
Pág. 2 de 372

TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y
COMUNICACIONES
7.2.1.3
7.2.1.4
7.2.1.5
7.2.2.
7.2.2.1
7.2.2.2
7.2.2.2.1
7.2.2.2.2
7.2.2.2.3
7.2.2.2.4
7.2.2.3
7.2.2.4
7.2.2.5
7.2.3
7.2.3.1
7.2.3.2
7.2.3.2.1
7.2.3.2.2
7.2.3.2.3
7.2.3.2.4
7.2.3.3
7.2.3.4
7.2.3.5
7.3
7.3.1
7.3.1.1
7.3.1.2
7.3.1.2.1
7.3.1.2.2
7.3.1.2.37.3.1.2.4
7.3.1.3
7.3.1.4
7.3.1.5
7.3.2.
7.3.2.1
7.3.2.2
7.3.2.2.1
7.3.2.2.2
7.3.2.2.3
7.3.2.2.4
7.3.2.3
7.3.2.4
7.3.2.5
7.4
7.4.1.
7.4.1.1
7.4.1.2
7.4.1.2.1
7.4.1.2.2
7.4.1.2.2
7.4.1.2.4
7.4.1.3
7.4.1.4
7.4.1.5

Indicadores
Reglas del proceso
Documentación soporte del proceso
Cumplimiento regulatorio
Objetivos del proceso
Descripción del proceso
Mapa general delproceso
Descripción de las actividades del proceso
Descripción de roles
Descripción de productos
Indicadores
Reglas del proceso
Documentación soporte del proceso
Administración de riesgos de TIC
Objetivos del proceso
Descripción del proceso
Mapa general del proceso
Descripción de las actividades del proceso
Descripción de roles
Descripción de productos
Indicadores
Reglas delproceso
Documentación soporte del proceso
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
Administración de portafolio de proyectos de TIC
Objetivos del proceso
Descripción del proceso
Mapa general del proceso
Descripción de las actividades del proceso
Descripción de roles
Descripción de productos
Indicadores
Reglas del proceso
Documentación soporte del proceso
Administración de proyectos de TIC
Objetivogeneral del proceso
Descripción del proceso
Mapa general del proceso
Descripción de las actividades del proceso
Descripción de roles
Descripción de productos
Indicadores
Reglas del proceso
Documentación soporte del proceso
ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS
Operación del sistema de gestión y mejora de procesos de la UTIC
Objetivos del proceso
Descripción del proceso
Mapa general del proceso...