magic

MOVIMIENTOS COTIZACIONES

CREAR COTIZACION
Click botón numero para obtener numero correlativo de cotización.
Si el cliente ya esta registrado, seleccionamos la casilla CLIENTE e introducimos el código del mismo, también podemos consultar el código estando sobre la casilla CLIENTE, apretando la tecla F5, seleccionándolo de la lista, si existen código para el cliente, los campos de datos ala izquierda aparecerán llenos, pudiéndose modificar de ser necesario, colocándose sobre cada uno de los campos de datos; si el cliente no esta en la lista, se deja el espacio en blanco.
Verificar que el numero y el nombre del vendedor que aparece sean el del que esta elaborando la cotización, de no ser así, introducir el numero del vendedor, o apretar la tecla F5, seleccionándolo de la lista.
Siel cliente es nuevo, llenar los campos PARA, ATENCION A, DIRECCION, TELEFONO, ASUNTO, MONITOREO y TIEMPO DE CONTRATO, moviéndose entre campo y campo con la tecla TAB.
Marcar las casillas:
- GENERAR EQUIPO BASICO, si se desea que aparezca en la cotización las partes del equipo básico de alarma. Para que aparezcan los datos de las partes del equipo básico, hacer click en la casilla de datos departes, de la lista presentada solo se puede modificar los datos de las casillas CODIGO, CANTIDAD, PRECIO Y SUB TOTAL.
- 50% DE ANTICIPO, si el cliente debe dar el 50% del monto desde el inicio.
Seleccionar el tipo de contrato ARRENDAMIENTO, COMPRADO O TRASLADO.
Si se desea consultar / ver la cotización, hacer click en el botón CONSULTAR.
Si se desea imprimir la cotización, hacer click en elbotón IMPRIMIR.
NOTA: Si no se marca la casilla IMPRIMO PRECIO, tanto la consulta como la impresión de la cotización, no presentara los precios de cada una de las partes cotizadas.
Para llevar el control del proceso / estado de la cotización, se deberá seleccionar en la caja desplegable el estado de la misma (ELABORADA, ENTREGADA AL CLIENTE, ETC)

BORRAR COTIZACIONES
TENER CUIDADO AL REALIZARESTO YA QUE AFECTA DIRECTAMENTE LA INFORMACION DEL SISTEMA.
Seleccionar MODIFICAR REGISTRO.
Apretar CTRL + R.
Introducimos el número de la cotización.
Apretar F3.
Confirmar borrado.

MOVIMIENTOS SERVICIO AL CLIENTE

Esto se ocupara para llevar un control sobre la atención que se le este brindando a los clientes.
Seleccionamos al cliente de la lista de la izquierda de la pantalla,haciendo click sobre el.
En el recuadro azul a la derecha hacemos click sobre el y aparecerá el nombre del cliente seleccionado anteriormente.

PARA MOVERNOS A TRAVEZ DE LOS CAMPOS UTILIZAREMOS LA TECLA TAB

Introducimos la fecha y la hora del servicio, y seleccionamos el tipo de SERVICIO y LLAMADA/VISITA de la lista que aparece al apretar F5 en cada uno de estos campos.
En OBJETIVO seleccionamoscon F5 el tipo del mismo, introducimos la hora de inicio y de finalización.
En EJECUTIVO seleccionamos el vendedor que dará el servicio de la lista que aparece al apretar F5.
Introducimos si existieran, los comentarios del servicio realizado.
En la parte de seguimiento seleccionamos con F5 entre QUEJAS, FELICITACION o SEGUIMIENTO.
En AVANCE seleccionamos con F5 el desarrollo del servicio alcliente.
En DESCRIPCION se hace los posibles comentarios sobre el avance del servicio.
En RESULTADO seleccionamos con F5 el resultado del servicio.

MOVIMIENTOS ORDENES DE TRABAJO
Acá se introducen los datos de las solicitudes de trabajo de los clientes.
Dependiendo del tipo de trabajo a realizar, se llenaran los siguientes campos de la orden de trabajo. En el caso de NUEVA INSTALACION, losdatos del cliente se llenaran hasta que se le haya introducido al cliente a la base de datos por el departamento de cobro.
Hacer click sobre el botón CORELATIVO.
Marcamos el tipo de trabajo NUEVA INSTALACION, MANTENIMIENTO, RETIRO DE EQUIPO O GARANTIA.
Seleccionamos en OPERADOR con F5 la persona que llena la orden de trabajo.
Llenamos los campos FECHA ORDEN DE TRABAJO, INICIO, FINALIZACION y...