Magister

FUNCIONES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Juan Luis Salinas Urrutia Profesor de historia y geografía Doctor © Negocios Internacionales Magíster en Gestión Empresarial Máster en Dirección y Organización de Empresas Magíster en Dirección Financiera de Empresas

PLANIFICAR

CONTROLAR

ADMINISTRACIÓN

ORGANIZAR

DIRIGIR

PLANIFICAR
Es el proceso que comienza con la visión del “Número1” dela organización.  La planeación se funda en elegir la misión de la organización, fijar objetivos, las estrategias y políticas organizacionales, usando como herramienta el Análisis FODA.  La planificación o planeación requiere que se tomen decisiones.


Fases de la Planificación
1.

2.
3. 4.

Determinación de Objetivos a alcanzar Toma de decisiones Elaboración de planes AccionesDeterminación de Objetivos






Es la primera actividad: saber adónde pretendemos llegar. Los “objetivos” son la expresión de una situación que queremos vivir en el futuro. Lista de verificación: ser específico, ser realista, ser verificable, tener un plazo, incluir metas intermedias, plantear un desafío y plantear un compromiso.

Red de Objetivos en la Organización


Jerarquía deobjetivos – algunos son más importantes y predominan.
   

Objetivos organizacionales Objetivos de la división Objetivos del departamento Objetivos operacionales



El resultado es una red jerárquica e integrada que orienta la acción de la organización en dirección de los objetivos organizacionales.

Desdoblamiento de los objetivos
Objetivos organizacionales Políticas Directrices AMetas M P L I T U D Menor

Programas Procedimientos Métodos Normas

DETALLE

Mayor

Toma de decisiones


Debemos “tomar decisiones” para conseguir los objetivos fijados. Ello implica un “proceso” de comparar alternativas posibles y elegir las más adecuadas. Diagnóstico – Alternativas posibles – Evaluación de alternativas – Selección – Ejecución (Resultados)

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Importancia de latoma racional de decisiones




La toma de decisiones es la parte más importante del proceso de planeación El proceso dirigido a la toma de una decisión puede concebirse como: 1. Establecimiento de premisas 2. Identificación de alternativas 3. Evaluación de las alternativas 4. Elección de una alternativa

Limitaciones del proceso de toma racional de decisiones
Alto grado deincertidumbre sobre las condiciones futuras  No se pueden considerar todas las posibles alternativas ni sus efectos  Es necesario aplicar una racionalidad “limitada” por la información, el tiempo y la incertidumbre
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Evaluación de alternativas de decisión
Es necesario considerar factores cuantitativos y cualitativos  Cuantitativos: tiempo, costos, ganancias, etc.  Cualitativos: relacioneslaborales, cambio tecnológico, condiciones políticas y sociales, etc.


Técnicas cuantitativas
Análisis marginal  Análisis costo – beneficio  Análisis de riesgo  Árboles de decisión  Otras técnicas de investigación de operaciones


Selección de una alternativa
Experimentación ¿Cuál alternativa seleccionar? Investigación y análisis

Experiencia

Decisión tomada

Certidumbre,incertidumbre y riesgo
Certeza: Cuando se conocen los efectos que generará cierta acción  Riesgo: El efecto de la decisión se conoce solo en términos de probabilidades  Incertidumbre: Se desconocen los efectos futuros de las decisiones presentes


Pasos de la planeación
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1. Análisis situacional:  Ambiente interno:  Fortalezas  Debilidades  Ambiente externo:  Oportunidades  AmenazasPasos de la planeación
2. Establecimiento de objetivos y metas:  Responder a preguntas como:  Dónde se quiere estar?  Qué se desea hacer y cuándo?  Etc.  Jerarquizar objetivos: plantear objetivos clave  Objetivos por jerarquía organizacional: estratégicos, operacionales, generales, individuales, etc.
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Pasos de la planeación
3. Desarrollo de premisas:  Pronosticar condiciones...