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Eje de Intervención en compromiso organizacional
Fundamentos
La tienda la Polar fundada en el año 1920 como una sastrería en estación central es una de las grandes cadenas del retail. Sin embargo estos dos últimos años ha tenido que afrontar una crisis crediticia producto de la existencia de repactaciones unilaterales masivas con clientes para obtener el abultamiento de su cartera. Comoconsecuencia de lo mencionado desde el año 2011 hasta la fecha se han producido cambios en la organización los cuales han generado inseguridad, desconfianza, incertidumbre en una sola palabra un bajo compromiso organizacional de los trabajadores con la empresa debido a que son estos lo que han tenido que afrontar despidos como el ocurrido en septiembre del 2011, reclamos, insultos y golpes por parte delos clientes los cuales están desconformes con la multitienda los sindicatos de la empresa por su parte han realizado numerosas demandas a la organización por no pago de sueldos , malos tratos de la supervisión hacia el personal lo que ha generado un aumento en las licencias medicas por estrés , ausentismo y por supuesto en una alta rotación del personal y como no se va a producir lo mencionadosi a finales del año 2012 las acciones de la multitineda cayeron en un 86% siendo el porcentaje más bajo desde hace 40 años atrás.
Ante los antecedentes recopilados se hace urgente el poder realizar un plan de trabajo enfocado al compromiso organizacional entendiendo este como el grado en que un trabajador se identifica con su organización en particular y las metas de ésta, y desea mantenersu relación con ella. A su vez comparte las creencias en las metas y valores de la organización aceptándolos. En la actualidad existe consenso respecto a que el compromiso organizacional es un constructo multidimensional, es decir, que bajo la denominación de compromiso común existen diferentes tipos de compromiso independientes entre sí, de manera que una persona puede desarrollar uno u otrotipo de compromiso. Dentro de los cuales se pueden mencionar:
• Compromiso afectivo, es decir la adhesión emocional del empleado hacia la empresa, adquirido como consecuencia de la satisfacción laboral por parte de la organización de las necesidades y expectativas que el trabajador siente.
• Compromiso de continuación, como consecuencia de la inversión de tiempo y esfuerzo que la persona tienepor su permanencia en la empresa y que perdería si abandona el trabajo.
• Compromiso normativo, o deber moral o gratitud que siente el trabajador que debe responder de manera recíproca hacia la empresa como consecuencia de los beneficios obtenidos (trato personalizado, mejoras laborales, etc.).
De acuerdo a la solicitud realizada por el área de RRHH de la empresa, se ha definido el trabajar anivel de compromiso organizacional el afectivo como el normativo entendiendo estos dos niveles como la base para poder generar un compromiso de continuación de los trabajadores de la empresa señalada.
Los beneficios de poder desarrollar e implementar los niveles de compromiso antes descritos son; Disminución de las licencias medicas por estrés, menor ausentismo, mejor clima organizacional,trabajadores más motivados en sus puestos de trabajo, mejores relaciones interpersonales entre supervisores y trabajadores entre otras.
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Objetivo
• Desarrollar en los trabajadores de la Polar el Compromiso Afectivo y Normativo.
• Crear entre los trabajadores de la Polar un ambiente interno propicio para el logro de las metas de la organización.
• Implementar campañas del Apoyo de laOrganización hacia los trabajadores.
• Disminuir los índices de ausentismo, rotación y licencias medicas de los trabajadores de la Polar.

Metodología

Para trabajar en el compromiso organizacional se debería establecer los siguientes pasos:
1. Revisión de la organización (estructura organizacional de la empresa, características de socio demográficas del personal de la empresa, régimen del...