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26/07/2011 / Autor: Marcelo García

CULTURA Y DISEÑO

Inicio / Tecnología / Reportajes

Reporte trimestral del gigante de internet:

LOS OCHO PILARES DE LA INNOVACIÓN, SEGÚN
GOOGLE
¿Hay que invertir en nuevos productos demarca, o debemos mejorar los ya existentes? Para el
buscador de internet, se deben hacer ambas cosas, y aprender de ello. A continuación,
presentamos los principios que ha recogido la firma sobre innovación.

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"Aunque mucho ha
cambiado con los años, creo
que nuestro compromiso con
la innovación y el riesgo se
ha mantenido constante",
diceSusan Wojcicki,
ejecutiva de Google.

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El fomento de una cultura que permita la innovación es la clave, cuenta Susan Wojcicki,
ejecutiva de Google, en el Think Quartery, The Innovation Issue. “En la última década he
tenido la suerte de trabajar en una amplia gama de productos. Algunos fueron grandesvictorias, otros no. Aunque mucho ha cambiado con los años, creo que nuestro

EN PORTADA +

compromiso con la innovación y el riesgo se ha mantenido constante”, asegura.
Uno de los dilemas del innovador clásico es: ¿hay que invertir en nuevos productos de
marca, o debemos mejorar los ya existentes? Para Google, se deben hacer ambas
cosas, y aprender de ello. A continuación, presentamosocho principios de la innovación
que la firma ha recogido en base a su experiencia.
1.- Tener una misión relevante
El trabajo puede ser más que un trabajo cuando se está por algo que te importa. La misión
de Google es “organizar la información mundial y hacerla universalmente accesible y útil”.
Cuando la firma empieza a trabajar en una nueva área, a menudo es porque vemos una
cuestiónimportante que no ha sido resuelta y estamos seguros de que la tecnología puede
hacer una diferencia. Por ejemplo, Gmail fue creado para hacer frente a la necesidad de
una mayor funcionalidad de correo electrónico web, grandes búsquedas y mayor capacidad
de almacenamiento.
La misión de Google es la que tiene el potencial de tocar muchas vidas, y se aseguran de
que todos los empleados se sientanconectados a él y puedan ayudar a lograrlo.
2.- Piensa en grande, pero comienza de a poco
No importa lo ambicioso del plan. Hay que subirse las mangas y empezar por alguna parte.
Google Books, que ha traído el contenido de millones de libros en línea, fue una idea que el
fundador de la compañía, Larry Page, tenía desde hace mucho tiempo. La gente pensaba
que era demasiado loco, pero siguió adelantey compró un escáner y lo conectó en su
oficina. Comenzó páginas de exploración, midió el tiempo que tomó con un metrónomo,
corrió los números y se dio cuenta de que sería posible llevar los libros del mundo en línea.
Hoy en día, el índice de búsqueda de libros contiene más de 10 millones de libros.
3.- Lucha por la innovación continua, no la perfección instantánea
La primera versión deAdWords, lanzado en 1999, no tuvo mucho éxito. Casi nadie hace
clic en los anuncios. Pero ese comienzo fue clave en lo que, finalmente, es el modelo de
hoy en día. Y todavía puede seguir mejorando. Cada año experimentos con anuncios de
calidad, y en los últimos meses han experimentado con más de una docena de nuevos
formatos.
El proceso interactivo de Google enseña lecciones invaluables. “Ver a...