Magister

CAPÍTULO I






EL PROBLEMA






Planteamiento del problema






La interrelación gerencia de recurso humano- competencia- evaluación de desempeño - evaluación de competencias por desempeño, proporciona a la gerencia las herramientas que identifican en las personas aquellas conductas y características que propician el éxito en el trabajo; así como lacaracterización de la destreza o habilidad que tiene ese individuo, lo que facilitará y mejorará el perfil que se requiere en una actividad determinada dentro de la organización, además de los elementos necesarios para medir la aplicación de esa habilidad o destreza y como se emplea y bajo que situaciones.


Las organizaciones centran su interés en la determinación correcta de los puestos detrabajo y se preguntan ¿en dónde estarán los individuos?, ¿cuánto aportarán? y ¿cómo serán evaluados?, surgiendo así la necesidad de profundizar e identificar las habilidades y destrezas asociadas al desempeño exitoso dentro de la organización. La relación organización – individuo, además de centrar su interés en lo anteriormente expresado, acentúa la responsabilidad de la organización en motivara sus empleados hacia el mejoramiento continuo y permanente en el desempeño, esta situación aplica en lo individual tanto de los gerentes como de los empleados; dentro de este marco el empleo de un método adecuado facilitará y promoverá el desempeño deseado y se fortalecerá a corto plazo en buena medida la organización. La figura (ver Figura 1) muestra la interrelación de los elementos de esteestudio:

Figura Nº 1
Elementos de relación en la investigación.

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Nota. Elaborado por la autora (2011).


La gestión del recurso humano y los objetivos planteados en los procesos que se llevan a cabo, permite establecer la interrelación existente entre ellos, determinando su manejo dentro de la organización. De esta manera mediante el proceso de evaluación dedesempeño se comprueba lo eficaz y eficiente que resulta el establecimiento y seguimiento de objetivos establecidos en función de las metas que la organización, en su conjunto, se ha propuesto para los procesos de negocio, para los productos y para los servicios, tanto públicos como privados (Dirube, 2004, p. 87).


En el caso referido a la administración pública, el Estado ha puesto enmarcha estrategias para dar respuesta oportuna y adecuada a las demandas que proveen de forma acelerada cambios en las estructuras administrativas, lo que hace que promueva un proceso de cambio en búsqueda de mejorar el ambiente laboral y adecuarlo a las necesidades y exigencias que demanda el Estado. Es por tal motivo que los organismos públicos han incorporado nuevas estrategias y procesoshaciendo énfasis en la calidad del servicio, la calificación del ciudadano como cliente y la búsqueda de la receptividad de la administración pública hacia el logro de resultados.


La reformas que el sector público ha experimentado en los últimos tiempos y en especial aquellas que procuran incrementar la eficiencia, la eficacia y la calidad de los servicios, han obligando a los organismosgubernamentales a incorporar nuevos procesos administrativos y gerenciales que se equiparen a los que el sector privado posee, adecuándolos para garantizar mejores resultados, al contar con un recurso humano calificado, capaz y eficiente en el servicio público.


Estas reformas han modificado valores y convicciones que se ven reflejadas en los sistemas burocráticos, convirtiéndolo en sistemas másflexibles, donde los resultados de la evaluación de desempeño cobra importancia para la construcción de procesos descentralizados que fortalezcan la toma de decisión e impulsen la reinvención de las estructuras organizativas gubernamentales, en tal sentido, se puede deducir que las reformas se traducen en cambios de los aparatos administrativos, donde la estructura jurídica establecerá los...