Magister

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Un modelo es una descripción simplificada de una
realidad que se trata de comprender, analizar y, en su
caso, modificar.
Un modelo de referencia para la organización y
gestión de unaempresa permite establecer un enfoque
y un marco de referencia objetivo, riguroso y
estructurado para el diagnóstico de la organización,
así como determinar las líneas de mejora continua
hacia lascuales deben orientarse los esfuerzos de la
organización. Es, por tanto, un referente estratégico
que identifica las áreas sobre las que hay que actuar y
evaluar para alcanzar la excelencia dentrode una
organización.

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La utilización de un modelo de referencia se basa en que:
Evita tener que crear indicadores, ya que están definidos en
el modelo.Permite disponer de un marco conceptual completo.
Proporciona unos objetivos y estándares iguales para
todos, en muchos casos ampliamente contrastados.
Determina una organización coherente de lasactividades de
mejora.
Posibilita medir con los mismos criterios a lo largo del
tiempo, por lo que es fácil detectar si se está avanzado en la
dirección adecuada.
Existen diversos modelos, que previaadaptación pueden
utilizarse en el ámbito educativo.
Los modelos de gestión de calidad total más difundidos son
el modelo Deming creado en 1951, el modelo Malcolm
Baldrige en 1987 y el ModeloEuropeo de Gestión de Calidad,
EFQM. en 1992.

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El Doctor Deming fue
el primer experto en
calidad
norteamericano
que
enseñó la calidad en
forma metódica a los
japoneses, así como el
ciclode
Stewart
conocido
también
como
PDCA,
planifiqué,
haga,
verifique y actué.

Planificar, programar las actividades que se van a
emprender. Consiste en analizar, identificar áreas demejora, establecer metas, objetivos y métodos para
alcanzarlos y elaborar un plan de actuación para la
mejora.
Desarrollar (hacer), implantar, ejecutar o desarrollar las
actividades propuestas.
En...