Magisterio

PRACTICA 7

1. Es un sistema para registrar la variación e identificar sus causas en una administración.
2. Principios:
DEMING JURAN CROSBY ISHIKAWA
Es la satisfacción del cliente. Cuandoalgo es de buena calidad se espera que tenga un buen funcionamiento y que por lo tanto no falle. La calidad se relaciona con lujo. El precio es importante para que algún servicio u objetivo sea de buenacalidad o no.
3. Explicación
SIMILITUDES DIFERENCIAS
• Todos se enfocan en el cliente
• La calidad es igual a buen funcionamiento si se trata de alguna máquina o servicio
• Calidad significaser apropiado para el uso • Crosby considera la calidad un lujo y el resto de los autores son lo contrario

4. Diagrama de Pareto es una gráfica de barras que muestra grupos de causas de errorordenadas según su frecuencia de ocurrencia.
5. Explique cuándo se utilizan los siguientes diagramas:
a. De control de calidad, gráfica de algún parámetro de interés contra el tiempo, utilizado paraidentificar variaciones asignables y hacer ajustes al proceso que se está supervisando
b. X, gráfica de control para supervisar las medias de los procesos
c. R, gráfica de control para supervisar lavariabilidad de los procesos
d. P, gráfica de control para supervisar lo proporción de elementos en un lote que cumplen con las especificaciones
6. La filosofía de control estadístico de lacalidad es:
a. Inspeccionar la calidad dentro del producto.
b. Hacer lo correcto desde la primera vez.
c. Descubrir la relación entre los distintos departamentos de una empresa.
d. Trasladar los costosde la manufactura al departamento de inspección.
7. El diagrama de Pareto:
a. Fue creado por el Dr. Walter Shewhart de los Laboratorios Bell en los años 20.
b. Se diseñó para mostrar que el 80%de la actividad empresarial se debe al 20% de los clientes.
c. Es uno de los 14 puntos de Deming.
d. Sobresalta la variación.
8. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo del diagrama de control de...