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PEPSC es la sigla que simboliza Proveedores, Entradas, Procesos, Salidas y Clientes. Es un modelo usado para identificar y aclarar lo que se necesita para crear el producto o servicio. Esta es unaapreciación global de un modelo PEPSC:

Proveedores: Entidades que proveen entradas al proceso tales como materiales, información, y recursos. Use las entradas del proceso paraidentificar los proveedores.

Entradas: Todos los materiales, información y soporte (tangible o intangible) que se necesitan para apoyar el proceso. Una buena manera de decidir si valela pena agregar una entrada al proceso o no, es preguntarse“, es esta entrada medible?” y “qué pasa si esta entrada es omitida?”.

Proceso: Estas son las actividades o accionesnecesarias para convertir las entradas en salidas. Una manera de revisar si algo es un proceso es ver si puede ser descrito como una acción. Algunos ejemplos son: Medir, fluir, mezclar, cortar yprobar, etc.

Salidas: Los resultados tangibles de un proceso. Cada salida del proceso debe tener medida o ser medible.

Clientes: Las personas o entidades paraquien la salida es creada.

Para usar el modelo PEPSC es más fácil reordenar los pasos del modelo a SCPEP. Escriba las letras S-C-P-E-P en un tablero. Primero, identifique la salida o elresultado esperado del proceso micro “Impresión Litro”. La mayoría de las personas encuentran más fácil comenzar identificando la salida, o el producto o servicio final que el proceso provee. La salida y elpunto final identificado de los límites del proceso deben ser el mismo.

S- Salida- Producto Litro

Con la salida identificada, es más fácil identificar el cliente del proceso. Qué individuo ogrupo interno o externo, necesitará la salida para hacer su trabajo?

C- Cliente- Laminado y Corte

Escriba el nombre del proceso que está diagramando al lado de la letra “P” (Proceso).

P-...