Malcom Baldrige

Malcom baldrige
1. Liderazgo:
Examinar cómo el equipo de dirección guía y sustenta la organización de la Organización. También se debería examinar cómo se dirige la Organización y cómo se resuelven los asuntos éticos, legales y las responsabilidades con la comunidad (sociedad).
1.1Liderazgo equipo de dirección
Examinar cómo el equipo de dirección guía y sostiene a la Organización. Cómocomunica con los profesionales y fomenta la mejora del rendimiento.
a. Visión y valores
1. Cómo establece el equipo de dirección la visión y los valores.
1*En el equipo de dirección se incluyen: gerente, equipo dirección, direcciones de los centros y equipo de gestión. En este apartado deben considerarse las relaciones entre los líderes: económico, administrativo, operaciones y asistenciales.
2*La visión organizacional debería establecer el marco estratégico para los objetivos y planes de intervención.
2. Planificación Estratégica
En esta dimensión deberíamos examinar como la Organización desarrolla los objetivos estratégicos (OEs) y planes de acción. También cómo se seleccionan los OEs y cómo se despliegan los planes, cambiándolos según las circunstancias; y cómo se realiza elseguimiento.
2.1 Desarrollo de la Estrategia:
Examinar cómo la Organización establece sus ventajas y retos estratégicos. Cómo establecemos nuestras estrategias y OEs orientándolos a los retos y mejora de nuestras ventajas.
a. Proceso de desarrollo de la estrategia
1. Cómo conducimos el proceso de planificación estratégica. Cuáles son las etapas clave. Quiénes participan. Cómo identificamos los puntosciegos. Cómo establecemos ventajas y los retos del distrito vinculados al perfil organizacional. Cuáles son los horizontes a corto y largo plazo. Cómo son estos horizontes o escenarios. Cómo dirigimos nuestro proceso de planificación estratégica hacia la resolución de estos horizontes temporales.
2. Cómo aseguramos que la planificación estratégica resuelve los factores clave para el éxito. Cómose recopilan y analizan los datos relevantes y la información pertinente como parte del proceso de planificación estratégica: fortalezas, áreas de mejora, amenazas y oportunidades1*; preferencias de  los pacientes, familiares y cuidadores; mercado de la asistencia primaria. La sostenibilidad de la Organización a largo plazo (profesionales y resultados). La capacidad del equipo de dirección paraejecutar el plan estratégico2*.
b. Objetivos estratégicos
1. Cuáles son los OEs clave y el cronograma de cumplimiento. Cuáles son las metas más importantes de los OEs.
2. Cómo los OEs se orientan a los desafíos y ventajas estratégicas. Cómo los OEs se dirigen hacia las oportunidades para la innovación de nuestros servicios de salud, operaciones y el modelo de negocio. Cómo aseguramos que los OEsequilibran los retos y oportunidades a corto y largo plazo. Cómo aseguramos que los objetivos estratégicos equilibran las necesidades de todos los grupos de interés.
1*El análisis DAFO debería orientarse hacia los factores clave para el éxito futuro de la organización: necesidades, expectativas y oportunidades de pacientes, familias y cuidadores; la cultura de la organización, políticas,estrategias, programas y procedimientos relacionados con la seguridad del paciente y la prevención de errores de medicación; estrategias para garantizar la accesibilidad y continuidad asistencial; nuestras oportunidades para la innovación en la provisión de los servicios; nuestro rendimiento comparado con otras organizaciones; los cambios tecnológicos clave que pueden afectar la provisión de los servicios;las oportunidades para redirigir los recursos a los servicios de más alta prioridad; nuestra capacidad para prevenir y responder ante emergencias de cualquier naturaleza….
2* La capacidad del equipo de dirección para ejecutar el plan estratégico debería dirigirse hacia la elaboración y ejecución de planes de contingencia, si las circunstancias lo requieren.
3* Entre los OEs orientados a...