Mall

¿En la calle o en el mall?
1. Antecedentes:
* Joyería Antonia lleva 10 años ubicada en el pasaje boyke.
* La tienda también repara relojes y joyas.
* Realiza 2 liquidaciones al año, ytiene clientes frecuentes o regulares y los menos frecuentes, los primeros suelen comprar artículos de menos precio y los segundos compran joyas de mayor valor.
* Tiene amplio stock demercadería, con precios bajos medios y altos
* Muchos clientes le piden artículos exclusivos solo para ellos.
* Antonia debe resolver si arrendar el local x 5 años mas con entre 10% y 15% de aumento.* La joyería a perdido clientes a raíz de 3 nuevas tiendas ubicadas en el CC. Real Plaza.
* Los clientes tradicionales cambiaron sus tendencias y ahora prefieren joyas de fantasía mas baratos yde moda.
* Al conversar con los clientes se da cuenta de que el área puede ser dividida de acuerdo a las características del consumidor.

2. Problemas:
* arrendar por 5 años mas el localactual con el incremento entre el 10% y 15%
* Cambiar de local y trasladarse al real plaza para competir con las otras.
* Cambio de tendencias de los consumidores.

3. Foda:
4.1.Fortaleza
* Tiempo en el mercado de joyería
* Ubicación estratégica en el centro financiero de la ciudad.
* Clientes conocedores de sus productos y localización.
4.2. Oportunidades* Crecimiento económico del país.
* Cross selling o venta cruzada, ofrecer productos alternativos.
* Productos personalizados y exclusivos.
* Expansión de mercados a otras legionesgeográficas.
* Ofrecer catálogos de productos.
4.3. Debilidades:
* Publicidad y promociones.
* Poco o nulo uso de la web 2.0 (redes sociales).
* No utilización del CRM (gestión derelación de clientes) para mantenerse en contacto con el cliente, conocerlo mejor y ofrecer los productos que ellos necesitan al precio adecuado.
4.4. Amenazas:
* Inexistentes Barreras de...