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MANUAL DEL PROCEDIMIENTO DE CONSULTA EXTERNA EN LOS HOSPITALES PSQUIÁTRICOS

SEPTIEMBRE DE 2007

Derechos reservados Primera edición septiembre 2007 Gobierno del Estado de México Secretaría de Salud Instituto de Salud del Estado de México Lerdo Ote. 1009 Colonia Reforma C. P. 50070 Impreso y hecho en Toluca, Méx. Printed and made in Toluca, Méx. La reproducción parcial o total de estedocumento podrá efectuarse mediante la autorización exprofeso de la fuente y dándole el crédito correspondiente.

“El cimiento de la Seguridad Integral será la organización innovadora de la administración pública. Los tiempos exigen renovar a las instituciones, para hacerlas más eficientes, coordinando adecuadamente sus actividades para resolver los problemas reales de la población” Enrique PeñaNieto

ÍNDICE Páginas

Presentación............................................................................... Aprobación.................................................................................. Objetivo General ......................................................................... Identificación e Interacción de Procesos.................................. Relación de Procesos yProcedimientos.................................. Descripción de Procedimientos................................................. 1. Atención en el servicio de consulta externa

I II III IV V VI

217B50056-58/01/01

Simbología................................................................................... Registro de Ediciones.................................................................Distribución.................................................................................. Validación.....................................................................................

VII VIII IXI X

PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN EN EL SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA

Edición: Primera Fecha: Septiembre de 2007 Código: 217B50056-58 Página: I

PRESENTACIÓN La sociedad mexiquense exige de sugobierno cercanía y responsabilidad para lograr, con hechos, obras y acciones, mejores condiciones de vida y constante prosperidad. Por ello, el licenciado Enrique Peña Nieto, Gobernador Constitucional del Estado de México, impulsa la construcción de un gobierno eficiente y de resultados, cuya premisa fundamental es la generación de acuerdos y consensos para la solución de las demandas sociales Elbuen gobierno se sustenta en un administración pública más eficiente en el uso de sus recursos y más eficaz en el logro de sus propósitos. El ciudadano es el factor principal de su atención y la solución de los problemas públicos su prioridad. En este contexto, la Administración Pública Estatal transita a un nuevo modelo de gestión, orientado a la generación de resultados de valor para laciudadanía. Este modelo propugna por garantizar la estabilidad de las instrucciones que han demostrado su eficacia, pero también por el cambio de aquellas que es necesario modernizar. La solidez y el buen desempeño de las instituciones gubernamentales tienen como base las mejores prácticas administrativas emanadas de la permanente revisión y actualización de las estructuras organizacionales y sistemas detrabajo, del diseño e instrumentación de proyectos de innovación y del establecimiento de sistemas de gestión de calidad. El presente Manual del Procedimiento de Consulta Externa en los Hospitales Psiquiátricos documenta la acción organizada para dar cumplimiento a la misión de los Hospitales Psiquiátricos del Instituto de Salud del Estado de México. La estructura organizativa, la división deltrabajo, los mecanismos de coordinación y comunicación, las funciones y actividades encomendadas, el nivel de centralización o descentralización, los procesos clave de la organización y los resultados que se obtienen, son algunos de los aspectos que delinean la gestión administrativa de este organismo auxiliar del Ejecutivo Estatal. Este documento contribuye en la planificación, conocimiento,...