Management

Managment para organizaciones de salud

Especialidad en Ortodoncia.

PAÚL CUMBAJÍN

Marketing de Experiencias

ENSAYO:
Lectura y su dificultad en la aplicabilidad en el Ecuador y que debería hacersepara lograr cambios reales en la experiencia de compra de los servicios de
salud

Primeramente debemos tener en cuenta este ejemplo que nos propone este
artículo como es el de Howard Johnson y Disneyde como mientras se va
generando experiencia los clientes no importaran las largas filas para acceder a los
entretenimientos sino más bien de como esta empresa ha logrado generar
experiencia en elconsumidor ya que si este genera una experiencia diferente con
los productos y servicios que consume se convierte en un estímulo para el
consumo,

sino pues será una experiencia indiferente que seconvertirá en un

recuerdo olvidado. Pues con solo una ocasión que el consumidor le resulte negativo
no volverá y será un cliente perdido.
Pero si nosotros logramos acceder al cliente generando experienciasbuenas,
que responda a sus deseos y necesidades, haciendo que se sienta satisfecho este
regresara una y otra vez.
Cuando un cliente compra un producto es posible que el cliente ni siquiera se
acuerdede dónde lo compró o en nuestro caso en donde fue atendido; que piense
en ello con amargura por el mal momento que pasó, la mala atención; o, también,
que lo recuerde como una gran experiencia llenade detalles satisfactorios de la que

le gusta hablar y que desearía repetir. Se trata de la experiencia de compra que
debe ser creada por cada marca a partir de una serie de condiciones y elementosque los compradores consideran importantes y determinantes a la hora de calificar
el momento de la adquisición del producto y lo que le sigue después, todo
consumidor tiene una experiencia de compraque puede ser esta buena y mala.
La aplicabilidad en el Ecuador de estos modelos a mi parecer son muy aplicables
en todos los ámbitos incluso en el sector salud ya que Es tan sencillo como
“ponerse...