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Páginas: 135 (33726 palabras)
Publicado: 18 de abril de 2012
Universidad de San Carlos de Guatemala Facultad de Ingeniería Escuela de Ingeniería Mecánica Industrial
EL IMPACTO DE LA MOTIVACIÓN EN EL RESULTADO DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL DE VENTAS DE LA EMPRESA D´QUISA DE GUATEMALA
Jennifer Waleska Coyoy Galván Asesorado por la Ingeniera Karla Lizbeth Martínez Vargas
Guatemala, junio de 2011
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DEGUATEMALA
FACULTAD DE INGENIERÍA
EL IMPACTO DE LA MOTIVACIÓN EN EL RESULTADO DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL DE VENTAS DE LA EMPRESA D´QUISA DE GUATEMALA
TRABAJO DE GRADUACIÓN PRESENTADO A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA POR
JENNIFER WALESKA COYOY GALVÁN ASESORADO POR LA INGA. KARLA LIZBETH MARTÍNEZ VARGAS AL CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE
INGENIERAINDUSTRIAL GUATEMALA, JUNIO DE 2011
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE INGENIERÍA
NÓMINA DE JUNTA DIRECTIVA DECANO VOCAL I VOCAL II VOCAL III VOCAL IV VOCAL V SECRETARIO Ing. Murphy Olympo Paiz Recinos Ing. Alfredo Enrique Beber Aceituno Ing. Pedro Antonio Aguilar Polanco Ing. Miguel Ángel Dávila Calderón Br. Juan Carlos Molina Jiménez Br. Mario Maldonado MurallesIng. Hugo Humberto Rivera Pérez
TRIBUNAL QUE PRACTICÓ EL EXAMEN GENERAL PRIVADO DECANO EXAMINADOR EXAMINADOR EXAMINADOR SECRETARIO Ing. Murphy Olympo Paiz Recinos Ing. José Francisco Gómez Rivera Ing. Byron Chocooj Barrientos Ing. Leonel Godínez Alquijay Ing. Hugo Humberto Rivera Pérez
ACTO QUE DEDICO A:
Dios
Por brindarme la vida y ser el centro de ella, así como elresguardo en los momentos difíciles.
La María
Virgen
Por interceder y darme el aliento en los momentos de apremio. En el momento de consagrarme, pude ver los milagros que hizo en mi vida y la guía a seguir.
El
Sagrado
Corazón de Jesús
Mis padres
Guillermo y Ana, por darme tantos consejos y amarme a pesar de los defectos. Y demostrarme que todo se puede alcanzar en lavida, con esfuerzo y dedicación. Jacqueline, Michelle, Wendy, Guillermo y Ricardo por ser más que hermanos, amigos. Gracias por su apoyo durante todos estos años, así como el coraje de soñar cada día y por el amor sincero e incondicional.
Mis hermanos
Héctor
Mis sobrinos
Xavier y Ana Isabel, quienes me han enseñado a disfrutar cada momento y apreciar la vida, ya que son lospequeños detalles los que la hacen inolvidable.
Mis amigos
Por enseñarme a reír y soslayar los problemas y creer que todo puede cambiar y ser mejor.
AGRADECIMIENTOS A:
Ingeniera Karla Martínez
Por brindarme su tiempo, dedicación y consejos en la asesoría de mi trabajo de graduación. Pero ante todo por su sincera amistad y por sus enseñanzas. "Una persona usualmente seconvierte en aquello que cree que es. Si yo sigo diciéndome a mi mismo que no puedo hacer algo, es posible que termine siendo incapaz de hacerlo. Por el contrario si tengo la creencia que sí puedo hacerlo, con seguridad adquiriré la capacidad de realizarlo aunque no la haya tenido al principio. (Gandhi)
D`Quisa Guatemala
de
Por brindarme la oportunidad de realizar el trabajo degraduación acerca de esta organización.
La Universidad de San Carlos de Guatemala
Por la formación universitaria y por darme la oportunidad de superarme.
Los Ingenieros
Francisco Gómez, Estuardo Godínez, Cesar Urquizú, Flor de Mayo González, por ser mis mentores.
Familia Guerrero Baylor
Por brindarme tantas alegrías y levantarme el ánimo en momentos difíciles. En especial aJosué, Pilar y Lulú.
ÍNDICE GENERAL
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES .......................................................................... IX GLOSARIO ....................................................................................................... XI RESUMEN ....................................................................................................... XV OBJETIVOS...
EL IMPACTO DE LA MOTIVACIÓN EN EL RESULTADO DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL DE VENTAS DE LA EMPRESA D´QUISA DE GUATEMALA
Jennifer Waleska Coyoy Galván Asesorado por la Ingeniera Karla Lizbeth Martínez Vargas
Guatemala, junio de 2011
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DEGUATEMALA
FACULTAD DE INGENIERÍA
EL IMPACTO DE LA MOTIVACIÓN EN EL RESULTADO DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL DE VENTAS DE LA EMPRESA D´QUISA DE GUATEMALA
TRABAJO DE GRADUACIÓN PRESENTADO A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA POR
JENNIFER WALESKA COYOY GALVÁN ASESORADO POR LA INGA. KARLA LIZBETH MARTÍNEZ VARGAS AL CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE
INGENIERAINDUSTRIAL GUATEMALA, JUNIO DE 2011
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE INGENIERÍA
NÓMINA DE JUNTA DIRECTIVA DECANO VOCAL I VOCAL II VOCAL III VOCAL IV VOCAL V SECRETARIO Ing. Murphy Olympo Paiz Recinos Ing. Alfredo Enrique Beber Aceituno Ing. Pedro Antonio Aguilar Polanco Ing. Miguel Ángel Dávila Calderón Br. Juan Carlos Molina Jiménez Br. Mario Maldonado MurallesIng. Hugo Humberto Rivera Pérez
TRIBUNAL QUE PRACTICÓ EL EXAMEN GENERAL PRIVADO DECANO EXAMINADOR EXAMINADOR EXAMINADOR SECRETARIO Ing. Murphy Olympo Paiz Recinos Ing. José Francisco Gómez Rivera Ing. Byron Chocooj Barrientos Ing. Leonel Godínez Alquijay Ing. Hugo Humberto Rivera Pérez
ACTO QUE DEDICO A:
Dios
Por brindarme la vida y ser el centro de ella, así como elresguardo en los momentos difíciles.
La María
Virgen
Por interceder y darme el aliento en los momentos de apremio. En el momento de consagrarme, pude ver los milagros que hizo en mi vida y la guía a seguir.
El
Sagrado
Corazón de Jesús
Mis padres
Guillermo y Ana, por darme tantos consejos y amarme a pesar de los defectos. Y demostrarme que todo se puede alcanzar en lavida, con esfuerzo y dedicación. Jacqueline, Michelle, Wendy, Guillermo y Ricardo por ser más que hermanos, amigos. Gracias por su apoyo durante todos estos años, así como el coraje de soñar cada día y por el amor sincero e incondicional.
Mis hermanos
Héctor
Mis sobrinos
Xavier y Ana Isabel, quienes me han enseñado a disfrutar cada momento y apreciar la vida, ya que son lospequeños detalles los que la hacen inolvidable.
Mis amigos
Por enseñarme a reír y soslayar los problemas y creer que todo puede cambiar y ser mejor.
AGRADECIMIENTOS A:
Ingeniera Karla Martínez
Por brindarme su tiempo, dedicación y consejos en la asesoría de mi trabajo de graduación. Pero ante todo por su sincera amistad y por sus enseñanzas. "Una persona usualmente seconvierte en aquello que cree que es. Si yo sigo diciéndome a mi mismo que no puedo hacer algo, es posible que termine siendo incapaz de hacerlo. Por el contrario si tengo la creencia que sí puedo hacerlo, con seguridad adquiriré la capacidad de realizarlo aunque no la haya tenido al principio. (Gandhi)
D`Quisa Guatemala
de
Por brindarme la oportunidad de realizar el trabajo degraduación acerca de esta organización.
La Universidad de San Carlos de Guatemala
Por la formación universitaria y por darme la oportunidad de superarme.
Los Ingenieros
Francisco Gómez, Estuardo Godínez, Cesar Urquizú, Flor de Mayo González, por ser mis mentores.
Familia Guerrero Baylor
Por brindarme tantas alegrías y levantarme el ánimo en momentos difíciles. En especial aJosué, Pilar y Lulú.
ÍNDICE GENERAL
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES .......................................................................... IX GLOSARIO ....................................................................................................... XI RESUMEN ....................................................................................................... XV OBJETIVOS...
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