Manejo Base De Datos Spa

MAMEJO BASE DE DATOS

¿Para qué una base de datos?
Capturar un nuevo cliente es 7 veces más costoso que un cliente actual. Regularmente se comete el error de NO valorar a los actuales clientes ysentir que son propios. Es por eso que llevar un historial con toda la información de nuestros clientes, se convierte en una herramienta poderosa si es utilizada adecuadamente.

¿Qué datos ingresar ycómo utilizarlos?
Nuestra base de datos debe estar de forma ordenada y concisa para su adecuada interpretación. Básicamente se solicitan los siguientes datos al cliente:

Datos a Solicitar:
*Nombre y apellidos
* El cumpleaños (día y mes)
* Dirección
* Teléfono
* Email
* Servicios (¿quién lo atendió?, ¿por cuanto fue? y ¿cuándo fue?)

¿Cómo utilizar los datos?
Comose mencionó anteriormente la información debe estar ordenada y actualizada, esto nos ayudará a darle un uso correcto. Uno de los usos es separar los datos por categorías.

Categorías:
* PREMIUM –PREFERENCIALES – FRECUENTES
* Por el servicio que consumen
* Por el monto que gastan en el salón
* Por los días en que nos visitan

Para potenciar la oportunidad de estainformación se utilizarán las siguientes acciones:
* Envío de email informando sobre nuestras redes sociales (Facebook, Twitter, BBM etc) para que estén al pendiente de las ofertas y promociones, ademásde generar tráfico en nuestras redes de una forma efectiva.
* Envío de la Blue Card, donde se comunique que ha sido trasladado a nuestros clientes Premium y dispone de ciertos beneficios(descuentos, regalos, servicios de cortesía, etc), importante recordar que la mayoría de descuentos y obsequios deben ser en servicios que no se haga.
* Felicitar al cliente por el día de su cumpleaños,ofreciéndole algún descuento y obsequio, de igual manera en algún servicio que el cliente no se haga.
* Evaluar nuestro desempeño en servicios, productos, instalaciones, etc. Por medio de...