Manejo Crisis Rp

Una crisis es un asunto público, se desarrolla en interacción con el público, los medios de comunicación y los grupos sociales relevantes.
• Crisis externas
• Crisis internas
La finalidad de lagestión de crisis es reconquistar y tener como aliado al decepcionado público para una relación fructífera en el futuro.
CRISIS INTERNA:
Una crisis interna se origina dentro de la ONG. Se puedetratar de acontecimientos relativamente normales, que generan una crisis, a pesar de tener las mejores intenciones y metas sin fines de lucro. Ejemplos:
• Cambios dentro de la organización.
•Despedida de personal.
• Restructuración.
• Descentralización.
• Problemas legales.
• Adquisición ilegal de un terreno.
• Reducción de personal.
• Cierre de oficinas.
• Actos de corrupción.
• Acososexual.

CRISIS EXTERNA:
Se denominan aquellos eventos y acontecimientos inesperados que suceden fuera de la organización. Se distinguen por:
La crisis externa ocasionada por un siniestropotencial o concreta, que afecta los intereses de seguridad de la población
Ejemplos:
• Accidentes.
• Catástrofes como la caída de un avión.
• La destrucción de una planta nuclear.


GESTIÓN DECRISIS:
Se define como el manejo estratégico de la información y las comunicaciones ante situaciones que puedan amenazar la reputación de una institución y/o lesionar sus atributos”.
En pocas palabras,en una situación de crisis hay que ser más estratégico y menos emocional.
Lo más adecuado en el manejo de crisis es tomar el control de la agenda del debate público en los medios de comunicación loantes posible para evitar el posicionamiento de adjetivos negativos en contra nuestra.
El manejo de crisis se ha comprobado que existen dos caminos.
• Reaccionar en forma negativa, encubriendo loshechos, evitando el enfrentamiento público, en cuyo caso será difícil recuperar la imagen empresarial.
• No estallar ante la crisis, mantenerse de pie y actuar en forma organizada con posibilidades...