manejo de conflicto

PORTADA




















INTRODUCCION


En este trabajo hablares sobre las diferente formas que se da en un conflicto, Describir dar el concepto de un conflicto sus características como resolver ese problema como saber negociar ese conflicto , sus bases, sus objetivos, los procesos etc. Como interviene la negoción en este tipos de conflictos con ayuda del arbitraje.Formas así como los diferentes tipos que existen con el fin de diferenciarla respecto a otros procesos de interacción














CONTENIDO




















UNIDAD II
MANEJO DE CONFLICTO

Definición de conflicto
Es el choque entre dos o más posturas diferentes dentro de una persona o entre varias personas o entre grupos estados y otras comunidades.2.1 ETAPAS DE CONFLICTO

Etapas del conflicto
Cada una de las situaciones conflictivas por la que podemos pasar, atraviesan por determinados niveles o etapas en la que debemos conocer sus aspectos relevantes, para así poder identificar si realmente estamos frente a un conflicto que requiere su solución.
Etapas de evolución dinámica del conflicto:
1.- Fase preconflictual: Implica el análisisde los factores antecedentes que son entre otros:
Factores individuales: (Características de las personas tales como frustraciones, predisposiciones, etc.)
Factores grupales: (Particularidades del grupo de sus tradiciones, etc.)
Factores sociales: (Particularidades del grupo, de sus tradiciones, etc.)
Generalmente estos factores están en línea con las siguientes fuentes que la ocasionan:Diferencias de intereses y posiciones.
Incomprensiones al escuchar o al comunicarnos con los demás.
Temores infundados, subjetivos y objetivos, naturales en el hombre ante lo desacostumbrado. etc.
Resistencia al cambio
2.- Fase del conflicto latente:
Cuando las tensiones que estos determinados factores generan en los individuos y grupos, permite el proceso de "conceptualización" de la situación.- Identificación de los objetivos que son motivo de relación conflictiva.
- Identificación del campo de tensiones de cada participante.
Una Vez conceptualizado el conflicto los efectos son los siguientes:
Orientación conductual.
Formulación o concepción de objetivos estratégicos.
Conductos tácticos.
Asumir medios de presión.
3.- Fase del desencadenamiento del conflicto:
Donde se dan lasrelaciones correspondientes que deben producirse entre las características del conflicto y las situaciones concretas para este "estalle".
4.- Fase del conflicto manifiesto:
Cuando sus participantes adoptan diversas acciones defensivas u ofensivas, elegidas previamente y en cuya elección influyen la distribución de poder, los acontecimientos exteriores, etc. Que les permite intercambiar entre si através de actos. (Que pueden ser conciliadores, hostiles o por acontecimientos favorables al conflicto) y poder discutir y resolver los verdaderos temas que afectan a la parte implicadas.
2.2 MECANISMO PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTO

Proceso natural, un período para prepararse para algo mejor.
Se necesita tolerancia, respeto, comprensión, humildad. Surge la teoría de resolución alternativade conflictos, para dar solución rápida y efectiva. Los mecanismos más utilizados son la negociación, mediación, conciliación y el arbitraje.
NEGOCIACIÓN: Las partes por sí mismas resuelven los conflictos sin la intervención de un tercero, se ataca el problema y no a sí mismos. Esta debe ser eficiente, duradera, y que no dañe la relación














Jugar limpio: Aplique lasreglas doradas y los principios de igualdad, justicia y honestidad. Si una de las partes insiste en cambiar las metas y las reglas del juego, la otra parte eventualmente se quejará y abandonará el juego.
Escuchar atentamente y de forma pro-activa: Intente comprender las presunciones, ideas e intenciones de cada cual.
Respetarse mutuamente: El respeto es la clave para mantener el diálogo. No se...