Manejo De Conflicto

MANEJO DEL CONFLICTO

CONFLICTO: Es el choque entre dos o más posturas diferentes dentro de una persona o entre varias personas o entre grupos, estados y otras comunidades.
Los conflictos son parte de lo cotidiano, y están aludidas no solo en las relaciones familiares, ni de amistad, sino también en las relaciones institucionales como empresariales, afectando la motivación de los trabajadorese individuos por seguir creando y manteniendo, organizaciones y sociedades vigorosas y viables.
Los conflictos existen en todo lugar donde exista contacto entre las personas. Los conflictos tienen una indicación negativa para muchas personas, pero no todos los conflictos son iguales, varían en diversos aspectos, existiendo conflictos en todo nivel.
“Los conflictos son raramente resueltos confacilidad”.
“Manejo de Conflictos: proceso que se inicia cuando una parte percibe que la otra la ha afectado de manera negativa, o está a punto de afectar de manera negativa alguno de sus intereses”
Los conflictos pueden ocurrir entonces dentro de los grupos o incluso entre cada integrante del mismo, mientras que otro individuo sentirá tensión al estar sujeto a dos o más fuerzas que seexcluyen entre sí.
“Lo importante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele tener consecuencias dañinas y paralizadoras. Más bien, el propósito debe ser encontrar la forma de crear las condiciones que alienten una confrontación constructiva y vivificante del conflicto”

• 3. Razones para el comienzo de un conflicto Pobres estilos de comunicación Búsqueda del poderInsatisfacción con los estilos de supervisión Pobre liderato Carencia de apertura Cambio de liderato
• 4. Indicadores de conflicto Lenguaje corporal Desacuerdo Conflicto con el sistema de valores Deseo de poder Falta de respeto Falta de metas específicas
• 5. Causas de conflictos Conflicto con uno mismo Necesidad o deseo no satisfecho Percepciones Poca información Expectativas muy bajas o altasDiferencias en estilos de personalidad, raza y género
• 6. El conflicto puede ser destructivo cuando … Controla toda la atención Destruye el auto concepto Divide personas y reduce la cooperación Aumenta las diferencias Conduce a un comportamiento destructivo
• 7. El conflicto puede ser constructivo cuando … Involucra personas para resolver problemas Causa una comunicación auténtica Ayuda aliberar emociones, ansiedad y tensiones Desarrolla cooperación y deseo de aprender de otros Ayuda a desarrollar entendimiento y destrezas
• 8. Tipos de conflictos Conflictos de roles Por ejemplo: Las expectativas de los ciudadanos con respecto al político elegido. Conflictos entre grupos Por ejemplo: En el fútbol puede disputarse con un comportamiento moderado gracias a las reglas y al árbitro,y los seguidores actúan sin reglas, lo que lleva al estallido de conflictos masivos.
• 9. Tipos de conflictos Conflictos sociales Por ejemplo: Que exista un monopolio estatal de las fuerzas del orden (policía, militares), las estrategias en este tipo de conflictos depende de las imágenes socio-filosóficas de la sociedad. Conflictos internacionales Por ejemplo: La autoafirmación (El muro entrelos EEUU y México)
• 10. Técnicas para evadir o resolver los conflictos Reconocer el conflicto Establecer metas Establecer comunicación frecuente Comunicar las preocupaciones No impedir que hayan desacuerdos Mantener el ego fuera de los estilos de manejo Mantenerse creativo Discutir las diferencias abiertamente Fomentar continuamente el uso de las políticas del departamento Proveer informacióncuando se necesite
• 11. Estrategias de supervisión para minimizar conflictos Revisar constantemente la descripción del trabajo Periódicamente reunirse con sus supervisados Realizar informes que incluyan: logros, necesidades, planes, entre otros asuntos
• 12. Estrategias de supervisión para minimizar conflictos Realizar diferentes adiestramientos que atiendan las necesidades del personal...