Manejo De Conflictos Y Negociacion

“ENSAYO: Manejo de conflictos y negociación”


Al iniciar con la lectura de este tan interesante y actual tema, me transporte de inmediato a mi ámbito laboral, ya que en el área en la que actualmente laboro es donde se administran todas la plazas vacantes de maestros por motivos de jubilaciones, renuncias, defunciones y a su vez se otorgan a los docentes que con su preparación, antigüedad,participación activa en la comunidad escolar, así como actividades sindicales y de beneficio para la sociedad en general, son valorados y ponderados para obtener más posibilidades de ascender en una escala que les permite ver numéricamente su posición y ser considerados para otorgarles por derecho una plaza directiva de mayor jerarquía, ya sea de subdirector, director, coordinador o inspector dezona.
Mi participación en la H. Comisión Estatal Mixta de Escalafón es ni más ni menos que ser el presidente arbitro, quien en determinado momento de un conflicto tengo que intervenir para dar solución práctica a problemas que ahí se sucintan.

Por esta razón, el capitulo que nos ofrece Gesa Grundmann y Joachim Stahl de manejo de conflictos y negociación, es muy pertinente y útil para midesarrollo profesional ya que como bien lo menciona la lectura, los conflictos son un fenómeno identificado hasta cierto punto normal, cuando se convive en un entorno grupal ya sea en una institución pública o privada, en una familia o en cualquier tipo de grupo donde se manifiesten opiniones, intereses, aspiraciones, metas o valores entre dos o más personas, por ello, la gran mayoría de los seres humanosestamos continuamente expuestos a atender este tipo de situaciones pero la pregunta es, ¿Estamos realmente preparados para solucionarlos?, porque de manera simple podría mencionar que identificarlos no es el trabajo más complejo, sino llegar a un diagnostico eficaz y sobre todo conocer los pasos básicos de una buena negociación para buscar una solución pertinente y tomar muy en cuenta lasprimeras señales en una fase temprana, evitando que el conflicto avance y se propicie un ambiente de tensión, impidiendo la negociación y tener que irnos a decisiones sumamente extremas como tener un solo ganador, lo cual como la experiencia me lo dice, no es la forma más correcta de solucionar los conflictos ya que esta es una medida sumamente incomoda que impide retomar la buena comunicación entreambas partes por la inconformidad que pueda surgir en quien no resulte beneficiado.

En este tema, es muy recomendable que quienes trabajamos en organizaciones y que cotidianamente estamos expuestos a brindar una solución a diversos tipos de situaciones, conozcamos los elementos más básicos que intervienen para poder solucionarlos, y entre ellos está desde conocer los tipos de conflictos queexisten, el cómo se van desarrollando y como debemos actuar para solucionarlos, tomando en consideración un diagnostico oportuno.

Cuando se habla de “tipo de conflictos” esto se refiere a que debemos saber identificar los intereses que tienen los individuos por “ganar” la aprobación, el asenso, el objetivo, el poder o lo que resulte de su interés en ese momento, por ejemplo el que una persona o ungrupo de personas quieran tener influencia o ventaja sobre ciertos recursos es un tipo de conflicto de poder, o cuando hay contradicciones en la línea de mando porque no existen tareas definidas o no se conocen las responsabilidades de cada individuo, ahí existe un conflicto de roles. Otro ejemplo es cuando obstaculizan el acceso y flujo de información o bien, descalifican las fuentes informativas ysu fiabilidad, este es un tipo de conflictos de información, que se da de manera recurrente cuando no existen diversos medios de difusión y mucho menos personas capacitadas para hacerlo. Este tipo de conflictos es sumamente frecuente y peligroso por las malas decisiones que se puedan llegar a tomar por falta de comunicación asertiva.
Los interpersonales son otro tipo de conflictos que muy a...