Manejo De Conflictos

MANEJO DE CONFLICTOS

ESTILO DE MANEJO DE CONFLICTOS INTERPERSONALES
Los individuos manejan conflictos interpersonales en diversas formas. Los estilos se identifican de conforme a su ubicación en dos dimensiones: preocupación por uno mismo y preocupación por otros.
El deseo de satisfacer las preocupaciones propias depende del grado en que uno sea afirmativo o no afirmativo en la prosecuciónde las metas propias. Su deseo de satisfacer las preocupaciones de otros depende de la medida en que uno sea cooperativo o no cooperativo.

Estilo de evasión
El estilo de evasión se refiere a las conductas no afirmativas y no cooperativas. Una persona usa este estilo para alejarse de los conflictos, hacer a un lado los desacuerdos y permanecer neutral. El enfoque de evasión refleja una aversiónal estrés y frustración, y puede incluir la decisión de dejar que un conflicto se resuelva solo.

Estilo compulsivo
El estilo compulsivo se refiere a conductas afirmativas y no cooperativas y representa un enfoque ganar-perder en los conflictos interpersonales. Quienes emplean el estilo compulsivo tratan de alcanzar sus propias metas sin preocuparse de los demás.
Los individuos con tendenciascompulsivas suponen que la solución del conflicto significa que una persona debe ganar y la otra perder. El uso del estilo compulsivo reduce la motivación del trabajo de los empleados, porque no se han considerado sus intereses.

Estilo complaciente
El estilo complaciente se refiere a comportamientos cooperativos y no afirmativos. La complacencia representaría un acto desinteresado, unaestrategia de largo plazo para estimular la cooperación de los demás o simplemente someterse a los deseos de otros. Por lo general, los individuos del estilo complaciente son evaluados en forma favorable, aunque también pueden ser percibidos como débiles o sumisos. Es probable que cuando use el estilo complaciente se actúe como si el conflicto fuera desaparecer con el tiempo y se buscara la cooperación.Quien recurre a él, intentará reducir las tensiones y el estrés por medio de la confianza y el respaldo.

Estilo de colaboración
El estilo de colaboración se refiere a las conductas de firme cooperación y afirmación. Se trata del enfoque ganar-ganar en el manejo de conflictos interpersonales. El estilo de colaboración representa el deseo de llevar al máximo los resultados conjuntos. La personaque usa este estilo tiende a:
1. Ver el conflicto como algo natural, útil e incluso como medio que conduce a una solución más creativa si se maneja en forma apropiada.
2. Mostrar confianza y sinceridad con otros
3. Reconocer que cuando se resuelve el conflicto para satisfacción de todos es probable que se produzca un compromiso con la solución. La persona que utiliza el estilo decolaboración suele ser vista como dinámica y evaluada de manera favorable.

Estilo de concesiones o de compromiso
El estilo de concesiones se refiere a comportamientos a un nivel intermedio entre cooperación y asertividad. Se basa en el principio de dar y tomar. Normalmente incluye ceder en alguna medida en determinados aspectos de un asunto dado, y por lo general se emplea y tiene amplia aceptacióncomo solución de conflictos. Las personas que hacen concesiones a otros tienden a recibir evaluaciones favorables.

LANEGOCIACIÓN EN EL MANEJO DE CONFLICTOS
La negación es un proceso en que dos o más personas o grupos, con metas comunes y contrarias, expresan y examinan propuestas específicas para un posible acuerdo. Normalmente la negociación incluye una combinación de negociaciones,colaboración y quizá cierta compulsividad sobre temas vitales. Una situación de negociación se suscita cuando:
• Dos o más individuos deben tomar una decisión sobre sus metas combinadas.
• Los individuos están comprometidos en el uso de medios pacíficos para resolver su conflicto.
• No hay método o procedimiento claro o establecido para tomar la decisión.

TIPOS DE NEGOCIACIÓN...