MANEJO DE CONFLICTOS


MANEJO DE CONFLICTOS
¿QUE ES?
Se entiende al conjunto de estrategias y actividades que procuran prevenir una escalada de tensiones y/o para transformar relaciones de confrontación en relacionesde colaboración y confianza para la convivencia pacífica, justa y equitativa.
TIPOS

Conflicto de atracción-atracción. Puede suceder que una persona se encuentre en medio de dos situaciones uobjetos igualmente atractivos pero incompatibles. Es fácil de resolver: cualquier decisión trae como consecuencia una situación igualmente agradable o adecuada; puede suceder que si posteriormente ladecisión no resulta idónea, la persona se reproche no haber tomado el otro camino.
Conflicto de evasión-evasión. Ambas alternativas resultan igualmente desagradables o inconvenientes, y lo mismo en elcaso de ser más de dos. La persona tiende a alejarse de las alternativas, a evadirse de su esfera de acción: pero no puede. Es más difícil de resolver. La persona debe actuar con decisión, porque si nolo hace, el problema se agravará con el tiempo. Cuando las fuerzas en juego son muy intensas puede caerse en un estado de ansiedad.
Conflicto de atracción-evasión. Un mismo objeto o situaciónresulta ambivalente; presenta valencias positivas y negativas al mismo tiempo. Ofrece ventajas e inconvenientes. Este conflicto puede extenderse fácilmente a tres o más situaciones u objetos incompatiblesentre sí. Cuando las fuerzas en conflicto son muy intensas pueden presentarse también desequilibrios emocionales del tipo de neurosis obsesivo-compulsivas.
Conflicto Funcional.- Es una confrontaciónentre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización. Por ejemplo, puede desatarse entre dos departamentos de un mismo hospital con respecto al sistema más eficaz para prestaratención sanitaria a las familias de renta baja del medio rural.
Conflicto Disfuncional.- Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que esta alcance...