manejo de conflictos


Nombre: Ricardo Reyes Marines
Matrícula: 2704287
Nombre del curso: Dirección y Liderazgo

Nombre del profesor: José Ángel Hernández Mendoza

Módulo: 3 Trabajo en Equipo

Actividad: Manejode Conflictos

Fecha: 6 de junio de 2013
Bibliografía:



Objetivo:
Exponer por lo menos 3 ejemplos en los que puedo utilizar los diferentes estilos del manejo de conflictos.
En base a cadaestilo utilizado lograr establecer una comunicación clara y eficiente.
Desarrollar mi capacidad en el manejo de conflictos conociendo bien cada estilo para utilizarlos en los momentos necesarios.Procedimiento:
Exponer ejemplos en los que utilizaría los estilos de manejos de conflictos para evitar una discusión.
Establecer la importancia de llegar a un acuerdo favorable para ambas partes.Analizar el objetivo desde otra perspectiva.


Resultados
Evasión
1. Cuando preguntan algo de mi vida privada que prefiero no dar detalles como, ¿Qué tuviste un pleito con tu amigo ayer? A lo querespondo: Fue algo muy insignificante tal vez se arregle pronto.
2. Cuando circulo por las calles en mi auto y otro conductor me insulta verbalmente o con el claxon, lo ignoro por completa ya que esuna situación de muy poca importancia para mí.
3. Evado si en alguna ocasión se rumora algo falso de mi como los llamados chismes, ¿Si es cierto que te separaste de tu esposa? Únicamente evado con unrotundo no y cambiando de tema.

Conciliación:
1. Concilio con mis padres que se molestan por actividades que no he hecho, por eso trato de estar al día con todas mis actividades para mantener laarmonía con ellos.
2. Cuando mis hijos me piden golosinas se las doy, a cambio de que terminen sus alimentos y vitaminas.
3. Cuando rento uno de mis inflables procuro que este en perfectascondiciones mecánicas e higiénicas para ganar la confianza del cliente.

Confrontación:

1. Cuando es necesario y la otra persona no acepta llegar a la conciliación, lo confronto para evitar que...