Manejo De Conflictos
Páginas: 3 (526 palabras)
Publicado: 28 de abril de 2012
EL MANEJO DE CONFLICTOS
“ Los conflictos están presentes en el proceso de las relaciones humanas “. Es tan inverosímil que no podamos percibir, que mucha gente está pendiente en ocuparse de suspropios conflictos. De tal manera que las situaciones conflictivas aparecen con frecuencia en el día a día, tanto en el aspecto público como en la vida privada.
4.1 NIVELES
El conflicto puedeaparecer a distintos niveles:
• Verbal:
por ejemplo, alguien que desea decir la verdad pero tiene miedo de ofender.
• simbólico:
cuando se dan dos ideas contradictorias.
• emotivo:una impresión fuerte causa reacciones corporales incompatibles con la digestión.
El conflicto puede actuar como una fuerza positiva o negativa, de modo que la dirección debe eliminar solo a los queafecten negativamente los esfuerzos de la organización dedicados al alcance de los objetivos. Los conflictos se pueden definir en función de los efectos que produce en la organización, es decir,funcionales y disfuncionales.
4.2 TIPOS
1. CONFLICTO FUNCIONAL
Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización. Por ejemplo, puede surgir entredepartamentos de un mismo hospital con respecto al sistema más eficaz para prestar atención sanitaria a las familias.
Ambos departamentos están de acuerdo con respecto al objetivo, pero no en cuanto a losmedios para alcanzarlo. Cualquiera que sea la solución, lo más probable es que las familias reciban mejor atención médica cuando se resuelva el conflicto.
2. CONFLICTO DISFUNCIONAL
Es cualquierconfrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impiden que se alcancen los objetivos. La dirección debe tratar de eliminar los conflictos de este tipo.
En la mayor partede los casos es imposible el identificar con precisión el momento en que un conflicto funcional se convierte en disfuncional. Un nivel idéntico de tensiones y conflictos, puede dar lugar a que un...
“ Los conflictos están presentes en el proceso de las relaciones humanas “. Es tan inverosímil que no podamos percibir, que mucha gente está pendiente en ocuparse de suspropios conflictos. De tal manera que las situaciones conflictivas aparecen con frecuencia en el día a día, tanto en el aspecto público como en la vida privada.
4.1 NIVELES
El conflicto puedeaparecer a distintos niveles:
• Verbal:
por ejemplo, alguien que desea decir la verdad pero tiene miedo de ofender.
• simbólico:
cuando se dan dos ideas contradictorias.
• emotivo:una impresión fuerte causa reacciones corporales incompatibles con la digestión.
El conflicto puede actuar como una fuerza positiva o negativa, de modo que la dirección debe eliminar solo a los queafecten negativamente los esfuerzos de la organización dedicados al alcance de los objetivos. Los conflictos se pueden definir en función de los efectos que produce en la organización, es decir,funcionales y disfuncionales.
4.2 TIPOS
1. CONFLICTO FUNCIONAL
Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización. Por ejemplo, puede surgir entredepartamentos de un mismo hospital con respecto al sistema más eficaz para prestar atención sanitaria a las familias.
Ambos departamentos están de acuerdo con respecto al objetivo, pero no en cuanto a losmedios para alcanzarlo. Cualquiera que sea la solución, lo más probable es que las familias reciban mejor atención médica cuando se resuelva el conflicto.
2. CONFLICTO DISFUNCIONAL
Es cualquierconfrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impiden que se alcancen los objetivos. La dirección debe tratar de eliminar los conflictos de este tipo.
En la mayor partede los casos es imposible el identificar con precisión el momento en que un conflicto funcional se convierte en disfuncional. Un nivel idéntico de tensiones y conflictos, puede dar lugar a que un...
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