manejo de conflictos

Páginas: 2 (499 palabras) Publicado: 9 de junio de 2014
A TODA LA MESA DIRECTIVA
Reciban un saludo y quiero compartir con ustedes un extracto de los apuntes de la DETEY que, según un servidor, aplican perfectamente al momento que estamos viviendo. Elpresente documento manifiesta solo el humilde punto del que suscribe.
MANEJO DE CONFLICTOS
Ciertamente los problemas de comunicación retrasan la colaboración, favorecen los malos entendidos y generanconflictos.
Los conflictos en las organizaciones proceden a menudo a que las personas suelen tener objetivos distintos.
MUCHOS CONFLICTOS SON ATRIBUIDOS A LA MALA COMUNICACIÓN
Los aspectosnegativos de un conflicto dentro de una empresa atentan directamente sobre la productividad de cualquier organización.
Pero un conflicto tiene también sus aspectos positivos. Cuando surge un conflicto acausa de dos puntos de vista diferentes, puede aprovechárselo para aclarar un posible problema.
¿QUÉ ES UN PROBLEMA?
Distancia que hay entre mi expectativa y mi percepción de la realidad.
¿QUE ES UNCONFLICTO?
Desequilibrio – Tensión – Opción.
Diferencia de intereses u opiniones entre una o más partes sobre determinada situación o tema. Involucra pensamientos y acción de los involucrados.
ENCONCLUSIÓN
El mundo está lleno de discrepancias, intereses opuestos, diferencias culturales y educativas, disgustos, insultos, opiniones truncadas, interpretaciones divergentes y altercados.
Losconflictos parecieran ser inherentes, indisolubles e inevitables en la naturaleza humana.
El manejo de los problemas reales requiere de la toma de decisiones. Una buena decisión supone por lo general:1) Establecer los objetivos y clasificarlos según su importancia. Hasta dónde se puede y quiere llegar.
2) Considerar el mayor número posible de acciones alternativas.
3) Valorarlas de acuerdo a surelación con los objetos, considerando las eventuales consecuencias adversas.
4) Escoger la mejor alternativa y establecer la estrategia para su ejecución.

El conflicto evoluciona de tres...
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