Manejo de conflictos



Título:
Manejo de conflictos

Introducción:
El mensaje que trasmitimos a través de la comunicación verbal y no verbal dará por resultado el cumplimiento de los objetivos planteados, peropor el contrario, cuando el resultado de la comunicación no es el adecuado o es mal interpretado se convierte en un conflicto de trabajo.
“Un conflicto existe siempre que alguien no está de acuerdo yse opone a otra persona”.

Contenido:
Procesos de un conflicto:
Los conflictos surgen a partir de la interacción de un grupo de personas. La habilidad de identificar y resolver un conflicto es unade las mejores habilidades del líder. Existen conflictos positivos.
Los conflictos se pueden dividir en conflicto funcional y disfuncional.
Conflicto funcional:
Es un conflicto que los líderesutilizan a favor del cumplimiento de logros y metas dentro de la empresa.
Conflicto disfuncional:
Cuando el conflicto no podemos resolverlo de manera satisfactoria y eso produce que los objetivos nose cumplan.
Los conflictos van a ser determinantes dentro de la organización, es importante reconocer que cada uno tiene formas de pensar en común, pero también diferentes.
La relación de conflictopuede estar orientada a problemas o a las relaciones.
Orientado a problemas
Se busca la posible solución en el hecho que le ocasionó, para después llegar a un acuerdo.
Orientado a las relacionesLa solución se encuentra en los miembros de la organización o del equipo de trabajo, la manera más fácil es bajar el nivel de hostilidad, molestia, enojo o desconfianza.

Trabajo en equipo yresolución de conflictos
Un buen liderazgo es encontrar el punto medio entre el obtener el impulso de sus colaboradores hasta el punto de sacar su mayores talentos y competencias, y por el otro que lostalentos sean siempre en pro de la maximización de la productividad no solo del equipo, si no de la organización.
Resolución de problemas y conflictos
Estilo complaciente: Manejar una actitud...