Manejo De Conflictos

MANEJO DE CONFLICTOS.
CONFLICTO.- Es el choque entre dos o más posturas diferentes dentro de una persona, o entre varias, o entre grupos, estados y otras comunidades.
En el contexto personalCONFLICTO se refiere a la coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo, capaces de generar angustia y trastornos neuróticos.

TIPOS DE CONFLICTOS.
•Intrapersonales.- Surgen dentro de lapersona, a consecuencia de insatisfacciones, contradicciones, complejos, etc.
•Interpersonales.- Surgen de enfrentamiento de intereses, valores, normas, deficiente comunicación, etc. Entre laspersonas.
•Laborales u organizacionales.- Que surgen de problemas vinculados con el trabajo.
Dentro de la clasificación de los conflictos laborales hay una subdivisión.
•Funcionales.- Si se manejanadecuadamente pueden contribuir al desarrollo de la organización.
•Disfuncionales.-Generan dificultades y un clima laboral tenso, lo que se refleja en la productividad y eficiencia de la organización.RAZONES PARA EL COMIENZO DE UN CONFLICTO.
•Comunicación pobre.
•Búsqueda del poder.
•Insatisfacción.
•Mala supervisión.
•Liderazgo pobre.

MANEJO DE CONFLICTOS.
•Evadiendo
•Compitiendo•Comprometiéndose.
•Colaborando.



RECOMENDACIONES PARA EL MANEJO DE CONFLICTO CON OTROS.
•Analizar la situación.
•Mantenerse en control.
•Discutir en un lugar privado.
•Escuchar.
•Verificar loescuchado y lo entendido.
•Mencionar en lo que está de acuerdo y en lo que no.
•Enfocarse en el conflicto, no en la persona.
•Búsqueda de alternativas de solución.

ESTRATEGIAS PARA FAVORECER ELMANEJO DE CONFLICTOS.
•Saber escuchar.
•Enfrentar el conflicto.
•Fomentar una actitud mental y emotiva de ganar-ganar.
•Tener disposición a la tolerancia.
•Ser asertivos.
•Buscar el desahogo alexpresar los propios sentimientos evitando los extremos (reprimir/explotar).

FASES DE LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
•Tomar conciencia del problema.
•Recabar información.
•Definir claramente el...