Manejo De Conflictos

Manejo de conflictos
Shakira Ramos Lebron
Prof. Felicita

Que es un problema?

Una determinada cuestión o
asunto que requiere de una
solución.

Que es un conflicto?


Oposición o desacuerdo entrepersonas o cosas.

Tipos de conflictos:
Los conflictos de relacion
 Los conflictos de informacion
 Los conflictos de intereses
 Los conflictos estructurales
 Los conflictos de valores
Conflictos intrapersonal o intrapsiquico
 Conflicto interpersonal
 Conflicto intergrupal


Problemas positivos:
Ayudan al ser humano a manejar
conscientemente sus emociones.
 Aclaran nuestrossentimientos, caracteres,
nuestras ideas y nuestros objetivos.
 Propician el establecimiento de las normas
de un grupo y una institución.
 Contribuyen a conocernos mejor y a
conocer a los demás.


ProblemasNegativos
Guarda toda la energía bajo presión y son
una fuente de violencia.
 Provocan frustración, hostilidad y MANEJO
DESTRUCTIVO DE LOS SENTIMIENTOS.
 La persona se siente impotente, no produce
yse bloquea.
 Afecta nuestro físico, por ejemplo: dolores
de cabeza.


Estudio de caso


Estudio de caso Eduardo es un joven de 22 años.
Cursa su primer año de estudios en el área de
contabilidad.Actualmente, mantiene una relación
sentimental con una joven de 25 años a la cual no
está estudiando. Además, Eduardo trabaja en un
establecimiento de comida rápida para pagar parte de
sus estudios.Hace dos semanas, Eduardo recibió una
notificación de la Consejera porque estaba bajando el
promedio. El estudiante le explica que siente muchas
presiones y que no sabe qué hacer. Su novia le pide
quese casen, en el trabajo le aumentaron el número
de horas y sus estudios exigen más tiempo de
estudio.

Como se evitan los conflictos?


Los conflictos se evitan si: Reconoces y aceptas lasdiferencias entre los individuos y grupos respecto a sus
valores, conceptos, aspiraciones y necesidades. Eres
sincero contigo y con los demás. Dedicas tiempo y energía
para conocer a las personas con...