Manejo De Conflictos

Consejo Técnico
CUARTA SESIÓN
LAS DOCE DESTREZAS DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS

Destreza 5. Poder Cooperativo – Respondiendo a
la Resistencia
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Es muy caro
¿Comparado con qué?
Demasiado mucho/ poco
¿Comparado con qué?
Yo quiero lo mejor
¿Qué sería lo mejor para ti?

Destreza 5. Poder Cooperativo –
Respondiendo a la Resistencia
 Encuentre


No puedes hacer eso aquí
 ¿Qué



pasaría silo hiciéramos?

Él o ella nunca…
 ¿Cómo



podemos encontrar maneras para que suceda?

Ya hemos tratado eso
 ¿Cuál



opciones

fue el resultado?

Esta es la única forma de hacerlo.


¿Qué máspodríamos considerar?

Destreza 5. Poder Cooperativo –
Respondiendo a la Resistencia
 Redirija


Nunca funcionara
 ¿Qué



Es un desastre
 ¿Qué



lo haría posible?

No puedo
 ¿No



lomejoraría?

Es imposible
 ¿Qué



podemos hacer para que funcione?

puedes ver una manera de hacerlo en este momento?

No quiero
 ¿Qué

te gustaría?

Destreza 5. Poder Cooperativo –
Respondiendo a laResistencia


Vuelva a las necesidades y preocupaciones legitimas


Él (ella) es un caso sin esperanza
 ¿Es



difícil ver cómo se puede trabajar con él (ella)?

¿Cómo te atreves a hacer una cosacomo esa?
 ¿Qué



es lo que te disgusta de eso?

Se debería hacer a mi manera
 ¿Qué

hace que esa sea la mejor opción?

Destreza 6 – Manejándose a usted mismo
Exprese miedos, coraje, dolor yfrustraciones sabiamente
para conseguir un cambio


¿Por qué me siento tan enojado/herido/temeroso?




¿Qué es lo que quiero cambiar?




Trate de comunicar sus sentimientos apropiadamente.

¿De quiénes este problema realmente? ¿Cuánto es mío? ¿Cuánto es del
otro?




Trate de mejorar la situación

¿Qué necesito para dejar ir este sentimiento?




Trate de evitar el deseo de castigar o echarculpas.

Trate de mejorar la relación y aumentar la comunicación.

¿Cuál es el mensaje no explicito que infiero de la situación?


Trate de evitar repetir la misma situación.

Si la comunicación...