Manejo de conflictos

Manejo de conflictos
En toda actividad humana en la que participan individuos o grupos con distintas personalidades, objetivos, ambiciones, etc. es natural que surjan conflictos. En el mundo laboralse dan todas las características para que estos conflictos se produzcan. El gerente o jefe de un grupo de trabajadores debe de ser consciente de la importancia de detectar estas situaciones y ponertodo su empeño en resolverlas, ya que de lo contrario esta dinámica negativa se puede volver crónica y afectar seriamente tanto al ambiente como al resultado del trabajo.
1 ¿Qué entendemos porconflicto?
2. Causas de los conflictos
3. ¿Es necesaria la presencia de los conflictos en el trabajo?
4. Cómo se debe afrontar un conflicto
Un conflicto se produce cuando existe una diferencia importantede intereses, actitudes y opiniones entre varias partes ante un tema o situación determinada.
Las relaciones en el mundo laboral están llenas de estas situaciones. Cuando las diferencias tienen uncarácter puntual, estaríamos ante una situación absolutamente normal y que incluso puede ser positiva en la dinámica de una empresa o de un grupo de trabajo.
El problema surge cuando esta diferenciaadquiere un carácter permanente. El conflicto genera siempre un estado de tensión y estrés, que en la mayoría de las ocasiones es contraproducente para los implicados y para el desenvolvimiento de sutrabajo.
2. Causas de los conflictos
Las causas de los conflictos pueden ser de muy diferente índole. De hecho, éste puede surgir por la cosa más nimia, pero en la mayoría de los casos en el fondosubyace algunas de estas causas:
- Choques de personalidad
- Falta de cooperación
- Problemas entre áreas de autoridad o de poder
- Frustraciones laborales
- Diferencias en el grado de implicación en eltrabajo
- Agravios comparativos entre trabajadores
Por otro lado hay cierto tipo de relaciones laborales y empresariales que son, por su misma naturaleza, más proclives a que se produzcan conflictos....