Manejo de coonflictos

El manejo del conflicto en las Relaciones Humanas

La noción de conflicto es clave y eje central del pensamiento de la Psicología Social, la educación y en la vida en sociedad en general. El conflicto es inherente a todos los seres humanos sin importar su clase social, su etnia, y su lugar de origen. El conflicto es parte del ser humano que paso de una vida solitaria y nómada alsedentarismo. Probablemente cada ser humano en algún momento de su vida en la casa, en la escuela, en la universidad. en la calle, en la oficina publica o privada, o en el trabajo, ha perdido el control de sus emociones y empieza a proferir palabras y expresiones para comunicar ciertas verdades que traerán sus reacciones. Sabemos que par que haya pleito se necesitan do y palabras traen respuestas.

Talvez usted dice que cuando pierde el control y se enfada, puede decir algunas palabras fuera de tono y contexto que no tienen gran significado y que mañana habrá olvidado todo esto. Pero los trabajadores. Empleado y estudiantes dicen que quedan resentidos por mucho tiempo. (Richard Bruce, Consultor en California).

Ciertamente que lo importante en toda relación humana y/o comunicación no essaber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele tener consecuencias dañinas tanto en el presente como en el futuro. Los problemas y conflictos humanos hay que saber manejarlos para evitar que e conviertan en problemas mayores.

Existe todo tipo de momento conflictuado. Naturalmente, hay momentos en los que es mejor ceder o resistir firmemente. Pero hay veces que asumimos prematuramenteque una discordancia no tiene ninguna solución mutuamente aceptable. El estar dispuestos a conversar sobre desacuerdos puede producir oportunidades para fortalecer relaciones y mejorar la productividad. "Más bien, el propósito debe ser encontrar la forma de crear las condiciones que alienten una confrontación constructiva y vivificante del conflicto"- (Folberg).

Como manejan los niños, losjóvenes, los adultos y los ancianos los conflictos interpersonales o grupales? el manejo de conflictos se considera, por especialistas del "management", entre las habilidades principales que debe tener un directivo, en cualquier nivel que trabaje.

Un dato importante es que, según encuesta internacional realizada a inicios de los años noventa, se preguntó a 1500 directivos de empresas de trescontinentes ¿cuáles serán las habilidades principales que debe tener el directivo del siglo XXI?. Las respuestas más reiteradas fueron:

1-Formulación de estrategias.

2-Dirección de recursos humanos.

3-Negociación y solución de conflictos.

4-Mercadotecnia y ventas.( Jiménez, C, 2006)..

Tanto el manejo de personal en la familia, la escuela, la empresa donde la gerencia de empresas tienenalgo muy similar con cualquier otro aspecto de nuestras vidas: No todo es como queremos y hay conflictos. El camino a lograr cualquier meta no es ver como se evitan los conflictos, el camino correcto es afrontar de frente cualquier problema y resolverlo. El día de hoy en esta nueva publicación en la serie Políticas de Gerencia y Manejo de Personal le presento algunos puntos que le dirán comomanejar conflictos internos dentro de la empresa.

Si, al conflicto. Un poco de conflicto constructivo siempre es bueno. Sin conflicto no hay cambio y la ausencia de conflicto indica que todo el personal de la empresa esta compuesto por personas "si a todo" y nadie aporta al beneficio de la empresa. El conflicto es bienvenido en nuestra empresa y no siempre significa algo malo.(Internet:www.malvarezonline.com).

Caminar dos personas parejas o grupos si no estuvieran de acuerdo, a donde llagarían?

Cuando hay desacuerdos y conflictos productos de los trasfondos familiares y culturales por un lado, y por otro lado esos conflictos generan amenazas en el trabajo, en la escuela, en la casa, ocurre una percepción que puede ser real o imaginaria.

El corazón y el cerebro reaccionan de...