manejo de crisis
Páginas: 2 (450 palabras)
Publicado: 24 de abril de 2014
Manejar una crisis
Detectar los riesgos antes de que ocurran, es un factor determinante a la hora de medir el éxito de su empresa. Hoy en día, muchas compañías no cuentan con un manual de normasy procedimientos para el manejo de crisis, en caso de que se presenten. Todo lo contrario, asumen la cómoda e ingenua postura de "esto no me pasará a mí".
La mayoría de las veces estas fallas sondifundidas por los medios de comunicación social, denigrando la imagen de la organización y convirtiéndola en un foco de atención inimaginable. Precisamente esto es lo que debemos evitar:contrarrestar cualquier evento que amenace la reputación de la empresa.
¿Por qué manejar crisis?
Desde el mismo momento en que decidimos emprender un negocio debemos pensar en los riesgos. Por ello, esnecesario identificarlos a tiempo con el objeto de minimizar su impacto. Saber manejar una crisis también implica llevar a cabo estrategias informativas y comunicacionales con el fin de evitar unasituación de conflicto. No podemos dejar que los riesgos nos controlen, todo lo contrario, tenemos que controlarlos nosotros a ellos.
Los directivos de la empresa no deben dejarse llevar por el pánico,más bien deben crear un departamento dedicado a la administración de incidentes, estar alertas, tomar conciencia y colaborar en la medida de lo posible para que la crisis sea solventadasatisfactoriamente. Para ello, deben instruir adecuadamente al personal con tiempo de antelación.
La persona encargada de esta gerencia debe monitorear claramente las pautas y hacer un continuo seguimiento altrabajo de todas las personas involucradas; difundirá información adecuada y asesorará a su equipo de trabajo acerca de las tareas que debe realizar.
Consejos para manejar crisis
En caso depresentarse una crisis, el director general o el gerente de comunicaciones se encargarán de contrarrestar las malas noticias generadas y de colocar la imagen de la empresa en un ámbito positivo. Algunas...
Detectar los riesgos antes de que ocurran, es un factor determinante a la hora de medir el éxito de su empresa. Hoy en día, muchas compañías no cuentan con un manual de normasy procedimientos para el manejo de crisis, en caso de que se presenten. Todo lo contrario, asumen la cómoda e ingenua postura de "esto no me pasará a mí".
La mayoría de las veces estas fallas sondifundidas por los medios de comunicación social, denigrando la imagen de la organización y convirtiéndola en un foco de atención inimaginable. Precisamente esto es lo que debemos evitar:contrarrestar cualquier evento que amenace la reputación de la empresa.
¿Por qué manejar crisis?
Desde el mismo momento en que decidimos emprender un negocio debemos pensar en los riesgos. Por ello, esnecesario identificarlos a tiempo con el objeto de minimizar su impacto. Saber manejar una crisis también implica llevar a cabo estrategias informativas y comunicacionales con el fin de evitar unasituación de conflicto. No podemos dejar que los riesgos nos controlen, todo lo contrario, tenemos que controlarlos nosotros a ellos.
Los directivos de la empresa no deben dejarse llevar por el pánico,más bien deben crear un departamento dedicado a la administración de incidentes, estar alertas, tomar conciencia y colaborar en la medida de lo posible para que la crisis sea solventadasatisfactoriamente. Para ello, deben instruir adecuadamente al personal con tiempo de antelación.
La persona encargada de esta gerencia debe monitorear claramente las pautas y hacer un continuo seguimiento altrabajo de todas las personas involucradas; difundirá información adecuada y asesorará a su equipo de trabajo acerca de las tareas que debe realizar.
Consejos para manejar crisis
En caso depresentarse una crisis, el director general o el gerente de comunicaciones se encargarán de contrarrestar las malas noticias generadas y de colocar la imagen de la empresa en un ámbito positivo. Algunas...
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